Telnor

Buenas noches, mi nombre es Valeriano Reyes
Expongo mi inconformidad, el dia 18 de enero del 2016, adquiri un celular en el Centro Comercial Walwart ubicado en Toreo Cuatrocaminos, de la -cd, de Mèxico, el cual estoy pagando a meses sin intereses, sin embargo salio defectuoso, y no he hecho uso de el mas que como 2 meses aproximadamente, y cuenta con 1 año de garantía,

1. acudi al mencionado centro comercial, en el mes de febrero de este año, la respuesta fue que acudiera directamente con el Motorola.
2. el celular es Motorola, conocido moto g 3/a. generaciòn.
3. Es equipo es liberado, con chip Movistar.
4. Por medio de atencion a clientes movistar lo mande a reparar en 2 ocasiones, la primera que el equipo quedò reparado y la 2/a. vez, que el equipo sistema no respondio y esta averiado (mas bien me lo maltrataron y no sirve)
5. la 3/a. vez, me recomendaron acudir a -centro de atencion a clientes Motorola, el acudi desde Santa Lucia, Edo. Mèx., a la Cd. de Mèxico, en la Av. San -Jerònimo, Plaza Comercial San Jerònimo, en la CD. de Mèx., tardò 10 diaz aproximandamente para obtener una respuesta negativa, y que mucho menos era valido mi garantia por citado equipo, siendo que (en 3 ocasiones lo mande arreglar, el equipo me delvieron averiado, no sirve el touch, y no es justo, que el celular aun lo estoy pagando a meses sin intereses hasta el mes de enero del 2017.

Por tal, solicito se me oriente que puedo hacer ya que me veo afectado, estoy pagando un equipo que no sirve y no me hacen valido mi garantía. solo considero que puedan ayudarme para que citada empresa (motorola) no siga abusando al consumidor, o en su caso se me repare el daño, con otro equipo nuevo ya que el que tengo no sirve.

Por su atencion, muchas gracias, espero y puedan ayudarme u orientarme.