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Es una linea muy insegura eh incapaz de dar la cara por sus estupideses, ya que a mi desde el dia 28 de octubre entregaron mal mi equipaje, y digo de que sirve documentar si a la mera hora van a hacer lo que su regalada gana se les de, exijo respuesta de mi equipaje ya
Hola buen día soy maestra viajo todos los días de la ciudad de León a la ciudad de Ocampo, y es lamentable el servicio que tienen pues flecha amarilla hace tanto tiempo en llegar a su destino los señores no nos entregan boleto vienen con una calma que por lo regular siempre llego tarde a mi trabajo por culpa de ellos, y por si fuera poco la señora que esta en la oficina de Ocampo es una persona irrespetuosa ya que llega uno a sentarse y en ese momento se pone a barrer y a trapear quitandonos de donde estamos sentados, si ya estamos en el camion y no sacamos boleto porque ella misma nos saca de la oficina se sube y nos hace bajar del camion para comprar el boleto uno menos mal se puede bajar pero a las personas de la tercera edad para que los baja si puede el boletero subir y venderles el boleto en realidad no se que se gana con hacer eso, pero si trata mal a los boleteros que están en la oficina gritándoles y diciéndoles que no saben hacer su trabajo, nosotros que nos esperamos, pero bueno espero una respuesta de su parte para que mejore el servicio me despido de ustedes no sin antes mencionar que de no tener una respuesta favorable me veré obligada a buscar un servicio de competencia pues tal vez es lo que les falta por eso su personal es así porque no hay competencia pero recuerden que hay taxis y camionetas que pueden hacer servicio al igual podemos ir con el municipio a solicitar apoyo para otro camión y lanzar convocatoria espero respuesta.
Tuve una equivocación en el horario que manqué arriba el horario real es 15.05 horas
del 4 de Mayo 2015. Llegando a la terminal Obsrevatorio a las 20.00 Horas
Favor de tomarlo en cuenta
El lunes 4 de Mayo del 2015, abordé un autobus de la linea Primera Plus, de la central de Qeretaro hacia la ciudad de México terminal Observatorio, con horario de 16.05 Horas.
Casi a la mitad del viaje me pare de mi asiento para dirigirme al sanitario.
La puerta que da paso a los sanitarios estaba cerrada en tal forma que me costó mucho trabajo abrirla, al slir del sanitario y quererme dirigir al interior de el autobús me fue materialmente imposible empujar para abrir, con el miedo de quedar atrapada, con todas mis fuerzas trate de abrir, al abrirse la puerta mi brazo derecho se raspó en tal forma que la piel de levantó 6 centímetros, causando me una herida bastante grande.
Inmediatamente advertí al conductor lo sucedido y pedí algún elemento de primeros AUXILIOS, lo que me respondió es que si tenia pero que se lo habían robado.
Mi queja es:
!_ Por que la puerta no la revisan para poder tener un acceso fácil hacia el área de sanitarios, tomando en cuenta que el autobús se encuentra en marcha.???
2- Por que no hay equipo de primeros auxilios en el autobús, a la mano??
Mi herida fue atendida después de una hora de haber llagado a ka terminal por un medico.
Me quejo por la mala condición de esa parte de el autobús.
Demando una gratificación por parte de Primera Plus por lo sucedido.
Espero pronta respuesta.
Bertha Benabib
De regreso a la ciudad de Queretaro saliendo del Aerpuerto de la ciudad de mexico a las 18:40 de la terminal 2, ocurre un accidente de una ponchadura de una llanta a los 15 minutos, no puede se posible, que le revisan o que mantenimiento le dan a sus vehiculos antes de salir, y para colmo parados como una hora y media tratando de cambiar la ĺlanta..ponemos nuestras vidas a estos ineptos de primera plus..retraso de una hora y media…no puede ser posible k siga operando asi esta linea de autobuses…y no cobran muy barato…servucio pesimo
pongan con letras grannnndesssss el servicio para facturrrrraciiiioooonn facturar tengo hrs y no puedo facturar
PUES YO VIAJE DE MEXICO D.F. A QUERETARO Y DE QUERETARO A MEICO Y SIEMPRE ME HAN ATENDIDO MUY BIEN FELICIDADES A PERSONAL DE PRIMERA PLUS
hola buenas tardes solicito si pudieran poner otro servicio de tarde de Jiquilpan michoacan a aguadalagara por que mucha gente como yo ay que ir a anticipar los boletos i ay veces que no alcanzamos por x rasan solo es un comentario ya que ami simegusta el servicio pero aveses ellegado tarde la gente pelea por los asientos por que venden los boletos e qui bocados gracias i buenas tardes
Viajamos el día 23/jul/2014, Morelia-México; hora. 6:15 am; mis dos hermanos y mi madre; siempre viajamos en primera plus por ser un servicio excelente; sin embargo hay cada patán de operador, que no le importa la imagen de la empresa; dicho operados; aclaro que se negó a dar su nombre, como todo cobarde patán; el cual impedía que transportáramos a nuestros dos cachorros que siempre viajan con nosotros, en sus respectivas jaulas y relajados por su veterinario.
El tipo argumentaba que no podían viajar las perritas y solo que nos arregláramos con el despachador; nunca hemos arreglado nada con nadie, solo que este tipo además de grosero, irrespetuoso y sin argumento que justificara la no admisión de mis cachorros; después de no dejarnos intimidar y SOBORNAR, logramos nuestro viaje.
Ojala no pierdan su imagen que tanto les ha costado a los empresarios de primera plus, por un tipo como este, que desafortunadamente no sabemos su nombre, pero Ustedes si lo pueden detectar a través del horario de salida del autobús y por lo menos hacerle saber, a este operador, que nuestra queja se la hacemos llegar a sus directivos.
Con la finalidad de poder, por lo menos llamarle la atención, y saber que nuestras quejas y denuncias siempre mejoraran los servicios que utilizamos.
Gracias
El dia 24 de julio cerca de las 6 de la tarde un autobús de primeraplus con numero de unidad 6031 estuvo apunto de ocacionar un terrible accidente trato de rebasarnos y por un poco nos hace salir del carril esa persona es una irresponsable nosotros veníamos con niños en carro con mucha precaución y viene este tipo y hace eso no se vale… Todo esto paso en la carretera de puerto Vallarta a tepic espero hagan algo al respecto gracias
el 15 de julio viaje en el servicio 103, horario 21:20 noche sali de la terminal de tlaquepaque, jal. con destino a colima, col. 1) ya no tenian agua para beber, pero mi mas grande molestia es que cuando voy a registrar mios maletas, 2)resulta que no hay maletero y otra persona que se acomidio a acomodar las maletas pues no nos dio tiquet, ya que el no le correspondia esa linea de camiones (quien asegura que mis maletas iran seguras y llegaran a su destino) me subi al camion, 3)nadie me checo la bolsa de mano, ni a mi ni a las personas que subimos al camion (que seguridad ofresen?) lo unico que compruebo es que cada dia esta linea de camiones esta mas mal, estan bajando mucho la calidad de sus servicios. que me quedq por hacer; viajer en otra Linea.
Tengo registrado en mi tarjeja siempreplus mas de 30 000km con uds, el dia 24 de abril del 2014, de regreso de Central del Norte a Queretaro, la srita. de venta de boletos, grosera, corriente y vulgar, como la mayoria del DF y Queretaro (es un requisito para atencion al publico?), me puso descuento de menor (?), siendo que tengo de insen, se le hizo mencion pero no hizo caso, desde luego esta anomalia, ocasiono que no me contabilizaran mis km en mi tarjeta, a partir de ese dia (24 de abril) al dia de hoy 21 de mayo de 2014, casi 30 dias, cada 48 horas me reporto, para tratar de que corrijan este error y siempre me dicen los mismo, «en 48 horas se le daran sus km.» y no sucede nada.
ya mande un correo a la srita wendy, con el boleto escaneado, me contesto el dia 16 diciendome que ya estaba arreglado y hasta el dia de hoy 21 de mayo sigo igual, ¡¡¡¡¡¡¡¡¡miento ahora esta peor ya que el dia 15 de mayo, vieje al DF y tampoco me han dado mis km. ni de ida ni de regreso¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Bueno de los comentarios anteriores no he tenido ninguna experiencia igual, pero no esta por demás tomar como referencia estos comentarios para mejorar el servicio, lo que si solicitaría es que mejoren el lunch que dan antes de abordar el autobús ya que cada ves va disminuyendo su calidad.
El pasado 3 de mayo del 2014, compre un boleto para realizar un viaje en primera plus, y de manera por demás prepotente, el personal de seguridad de esa empresa me quería obligar a documentar mi maletín de mano; argumentando que eran indicaciones en beneficio de la seguridad de los pasajeros.
En ese sentido le comente a la oficial que era un maletín de mano, sin grandes dimensiones, el cual tenia la necesidad de llevar conmigo a bordo y que si se trataba de preservar la seguridad ella ya había realizado la inspección física de su contenido, verificando que no llevaba ningún instrumento de peligro.
A pesar de lo anterior se mantuvo en su absurda posición tanto la oficial que me atendió originalmente así como su superior, llegando yo a solicitar la cancelación de los boletos y la devolución de mi dinero (petición que por cierto me informaron no era procedente porque ya se había cerrado la bitácora y el camión estaba a punto de partir).
Finalmente tuvo que intervenir una persona de la taquilla, para que se subsanara la situación, no sin antes hacerme pasar una vez mas a una rigurosa inspección.
Señores los pasajeros tenemos derechos elementales, y Uds viven del pasaje, no es posible que situaciones como la planteada sucedan por falta del criterio elemental de respetar los derechos de demás.
De mi parte, nunca más he de utilizar su deficiente y obsoleto servicio
Buenos Días. mi queja es la siguiente: El día sábado 8/02/2014. compre boleto de viaje de Celaya hacia la Ciudad de México, y saliendo de celaya empezó el calvario, resulta que eran las 10:00 a.m. cuando salimos de celaya y el aire acondicionado estaba excesivamente frió parecía que estábamos en un refrigerador,y bien llegando mas o menos a la altura de Queretaro una dama le solicito al operador que le bajara al aire porque estaba muy helado, pues resulta que no le hizo caso ya que siguió el aire heladisimo,después de media hora de camino me levante al sanitario, mi asiento era el numero 2 y bien al ir recorriendo el pasillo hacia el fondo me di cuenta que la mayoría de la gente se cubría con lo que podía para el frió ,me pareció inaudito que el desdichado chófer hiciera caso omiso,por lo que al salir del sanitario una dama le comentaba nuevamente al operador que apagara al aire que parecía refrigerador a lo cual el y su estúpido ayudante dijeron que no se podía, entonces intervine y le comente claro que se puede si no lo regulan apaguen-lo, ya de una manera molesta, a lo cual decidieron a pagarlo. Eran las 12: 40 cuando íbamos llegando a la entrada de izcalli cuando el infeliz del operador encendió el aire,ala central llegamos alas 13:20, cuarenta minutos nuevamente con el aire,que desgraciado, mucha gente era adulto mayor y con la impotencia de no poder hacer nada al respecto. linea de primera chófer de quinta.
Datos de boleto: Folio 70, 929196 08/02/2014 09:54
servicio 795 hora 10:00 mañana
origen: celaya destino central del norte
boleto 60309019 token 376878071470
Nombre del operador. Carlos Peralta Fuentes.
Considero que deben ser mas flexibles para poder realizar la facturación electrónica, deben de dar mas tiempo, o der una opción para facturar fuera del período que tienen establecido y si no les es posible esto, deben avisar al público de cuanto tiempo disponen para bajar las facturas, ya que hay ocasiones en que no nos es posible realizarlo en el pequeño lapso que dan.
Muchas Gracias
PRIMERA PLUS. El domingo 29 de Septiembre del presente año, tome autobus de la Central del Norte del D.F. a la Ciudad de Queretaro, autobus 5965, salida 18:00 horas, el conductor no se presento con su nombre como lo establecen las politicas de la empresa PRIMERA PLUS, apago la pantalla de aviso de baño, temperatura y velocidad, es evidente percatarse que conducia a una velocidad mayor a la permitida 95 km/h, a las 20:00 horas hizo una parada aproximadamente a 400 metros antes de llegar a la caseta de San Juan del Rio, en un lugar oscuro, bajo del autobus y se entrevisto con otra persona que lo estaba esperando, con esta parada expuso al pasaje a un asalto dando al traste con todas las medidas de seguridad de las Estaciones de Autobuses, subio al autobus y siguio conduciendo con velocidad arriba de la permitida, rebasando por la derecha y por la izquierda, llegamos a Queretaro bien y todavia algunas personas le dan las gracias al conductor sin haberse percatado del peligro en que se encontraron, desafortunadamente no es la primera ocasion que atestiguo lo narrado. Esta linea de Autobuses esta dejando de ser la excelente que fue en un inicio.
tengo familiar que viaja frecuentemente de mexico 100 metros a queretaro.tiene 74 años. dice que antes de subir a camion por seguridad, le quitan el cinturon del pantalon aparte de pasarle el detector de metales, le quitan reloj y todas las monedas de las bolsas, y frecuentemente no lo dejan que suba a porta maletas de camion un pequeño maletin,que por que esta pesado etc, pregunto de que se trata, cual es la cultura hacia el adulto mayor ostigarlos y ofenderlos espero rectifique su trato para con los abuelitos gracias
soy una persona que siempre viajaba en primera plus pero el dia sabado a las 2 de la mañana aborde el autobus 6088 en la cd. de morelia con destino a mazatlan la srita edecan checa boletos y reliza su escrito de todos los pasajeros llegamos a guadalajara y me di cuenta que era el unico pasaje con destino a mazatlan me bajaron del autobus para el aseo sin embargo el de limpieza bajo el lencho que me dieron en morelia el cual no toque asi como una revista al subir me di cuenta que no estaban en mi asiento le pregunte al operados quien le pregunto al de limpieza o me dijo aqui en el bote de la basura y con tranquilidad me dio sacandole directamente del bote de basura (que porqueria y que falta de moral) esto causo risa para los pasajeros que ivan abordar asi como al operador y al de limpieza y la edecan me dijo el operador oiga le iso falta el aguita no le dieron en morelia y todabia con sinismo y burla me lleva con la edecan quien dijo que no era responsabilidad de ella no los reporte en la terminal de guadalajara por que ya se venia el camion pero que personal y operador falta de moral etica y se dice que que primera plus es lo mejor no creean en el camino se paro en la entrada de sinaloa en la concha a revision y le comente que si me podia bajar en la caseta quien de forma despota y grosera me dijo que no que el era el operador y que no estubiera molestando de ninguna manera lo trate mal el si me iso muy mal y los pasajeros se rieron nuevamente quisiera que el operador del autobus 6088 le llamaran la atencion y si es posible que lo despidan por prepotente grosero estupido le tome una foto al autobus y al operador arriba del autobus para publicarlas por internet del personal del autobus 6088 y sepan que este autobus anda un operador grosero prepotente que la verdad no debe ser operador la publiccare en internet para que conoscan al operador y el autobus lo reporte en la terminal de mazatlan con el encargado de la terminal asi mismo le entrege el lonche en la terminal de mazatlan gravensole es el autobus PRIMERA PLUS 6088 que pesimo servicio me gustaria una contestacion ya lo reporte a la oficinas centrales de leon para que tomen cartas en el asunto asi mismo a stc para su conocimiento.
Apartir del 13 de enero del 2013, soy vijero frecuente en la lina de autobuses de primera plus, y desafortunadamente no he tenido la fortuna de ingresar a paginas de internet, siempre necesito enviar correo a mis empleados y resulta que en al autobos no se cuenta con internet.
La hora en el reloj: Es arbitrario que el reloj digital este marcando las 6:00 p.m cuando en realidad son las 3:00 p.m que pasa con esa atencion, el factor tiempo es importante para los que viajamos en plan de negocios y con esas confusiones de la hora, nos perjudica.
Aire Acondicionado: Los choferes solo se paran en la entrada de la puerta y mencionan…..si tiene calor avisenme para prender el aire, o si tienen frio tambien, mejor mandenlos a un curso y denles a conocer un instructivo para que regulen al aire acondicionado dentro del camion.
Baños de caballeros: Frecuentemente no hay agua para lavrte las manos, y no existe papel higienico, pongan un letrero antes de abordar que diga: si va a usar el baño, compre rollo de papel y una botella con agua purificada para que se lave las manos.
A los responsables de los servicios de esta linae de autobuses Primera Plus…revisen sus programas de servicio al cliente y ponganlo en practica, no provoquen que los usuarios tomemos la decision de ya no usar Primera Plus e irnos con la competencia.
El Domingo 29 de abril estaba yo esperando el camión para Cya. esn Irapuato. eran las
8:06 pm estaba yo por subirme al camión que me tocaba , cuando llega un Coordinados
el Num 701 que llevava destino Guadalajara, que traia a una niña sentada en las piernas, y el operador estaba manejando, nadie en la central le dijo nada checo y se fue, con la niña, sentada en las piernas, no se a que altura se la quito y siguio manejando, pero no es posible , que nadie en la central, se percatara de eso, creo que es bastante grave,
lo q pude o haber pasado es q solamente iba a checar y salir fuera de andenes me gustaria saber si usted sabria decirme cuanto tiempo tenian sin verse la niña y el operador como para arriesgarse a traer a su niña en las piernas sabe usted cuanto tiempo pasan los operadores sin ir a casa?
Compre boleto de irapuato a Guadalajara a las 12:15hrs y son las 12:35 y aun no llega,que servicio tan malo tienen.gracias.
yo soy un perador de primera plus desafortunadamente los usuarios no se dan o no se quieren dar cuenta que las carreteras de nuestro estado estan en muy malas condiciones y no podemos exponerlos a un accidente por yegar a la hora de llegada a nuestro destino por lo que yo les pido la comprecion de cada uno de ustedes por que no somos nosotros de primera plus somos todas las lineas que trancitamos por las carreteras que estan en muy malas condiciones por su comprecion muchas gracias
Tiene toda la razón los conductores las condiciones de las vías terrestres no se prestan para que circulen a la velocidad requerida yo soy un usuario constante de cada fin de semana viajo de león a Toluca y de Toluca a león, ante todo esta la integridad física del pasajero y por esa razón les aplaudo que se preocupen por nosotros les pido a los demás usuarios un poco de su paciencia que mas vale llegar 5 minutos de retardo que un minuto de silencio.
saludos
tenemos q considerar q si el autobus viene de paso es posible q tenga cierto retrasos recuerden q no se puede predecir lo q pasa en carretera o usted si?