Axtel.Com.Mx

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8 respuestas a Axtel.Com.Mx

  1. Jesús Salvatierra dijo:

    Contraté el servicio Axtel y descubrí que su telefonía es patetica, así como su servicio de televisión. La atención telefónica te hace perder casi una hora para que te atiendan cada vez que llaman. Para lo único que son buenos es para cobrar.

  2. Ricardo Garcia Galán dijo:

    A quien corresponda:
    Quiero contactar al director o a alguien de director de Axtel.
    Quisiera reportar a una vendedora de Axtel y cancelar mi cuenta de Axtel.

    Maricela Chávez, con celular 5519147977 me ofreció una línea Axtel. Que la usara un mes y si no estaba satisfecho que la cancelara sin pagar absolutamente nada. Linea telefónica, internet y televisión por cable. Nunca use la línea telefónica ni la televisión por cable que fue por lo que lo contraté.
    Tengo las conversaciones por whatsApp, donde muchas veces me dice que ya metió la cancelación, que solo espera el número del trámite para darmelo
    El 27 de diciembre del 2018 le íbamos a traspasar mi línea a una amiga mia, y en vez de traspasarla, le vendió una nueva, me dijo que no me preocupara que me iba ayuda a cancelarla, a la fecha me siguen llamando para cobrarme

    Atte Ricardo García

  3. Alejandro Mohzo dijo:

    Malisimo el servicio de contratación, después de tres años es hora que no me pueden instalar el servicio, cuando el poste siempre estuvo frente a mi calle durante las conversaciones te hacen un circo de posibilidades que en su transcurso te piden un adelanto que al final es un cuete te reembolsen. No es posible que ellos mismos no sean facilitadores de la compra, en las tres ocasiones que me acerque a solicitar el servicio fue un asunto de mas de tres meses para que al final no pudieran dejarlo instalado

  4. JULIO RAMIREZ RODRIGUEZ dijo:

    Quien me puede orientar, sobre como cancelar mi contrato con axtel, ya que paso un año que supuestamente tiene uno como obligación cubrir para que no haya penalización, pero ahora que fui me dijeron que no puedo darlo de baja, porque yo adquiri 1 mb mas ya que tenia de uno y lo incremente a dos, estoy molesto con esta situación y quieren que les pague como 2800 pesos por la penalización si lo doy de baja ahorita, orientenme para poder resolver esta situación.
    gracias

  5. juan carlos borboa rodriguez dijo:

    Hola buen dia hace 15 dias me llego una invitacion para contratar axtel di mi numero y me marcaron les dije que linea telefonica no me interesa solo el internet y un asesor me dijo que necesitaba contratar primero la linea y que luego luego me instalaban el internet e marcado me dicen que no disponen de linea de internet y les comento lo que me dijeron y se burlan o se molestan saludos

  6. raul dijo:

    Hace un año contrate el servicio de axtel 5mb+telefonia sin problemas pero desde hace poco la velocidad de internet se ha vuelto ridículamente lenta, en servicio a cliente no resuelven nada por lo que lo voy a cancelar pronto si no hay respuesta advierto no contratar nada de este empresa

  7. alfredo dijo:

    Pues mi queja es para alertar al consumidor que como siempre, somos victimas de abuso en este caso Axtel,que cada mes me cobra un interes extra de mi recibo por que si paga uno un dia despues del vencimiento aumentan en 25% es algo exajerado y abusivo pero cuando ellos fallan con el servicio le descuentan pesitos. No puede ser, creo que estaba mejor con telmex bien dicen: malo por conocido…

    Por que estos su negocio no es de servicio si no de dinero, siendo que hasta hacen por no enviar el recibo a tiempo para poder cobrar ma, me tiene harto ese abuso, tengan cuidado ademas su servicio bastante deficiente, la misma cosa de siempre.
    Estamos j*didos los consumidores.

  8. Pablo dijo:

    Les platico mi experiencia, hace 2 años aproximadamente contrate los servicios Axtel, intenet de 1 mb y telefonia por alrededor e 700$ mensuales, total vi su publicidad de 500 pesos internet de 4mb, tlefonia y television las tres cosas por 200 pesos menos, decidí hablar para pedir el cambio, pero o sorpresa cuando vi que no tenían cobertura, pasaron 6 meses aprox voli a llamar, y nada me moleste mucho; busque otra telefonía que me ofreciera un mejor servicio y la sorpresa fue que no ahi cobertura de ninguna telefonia, segui discutiendo con los asesores hasta que logre bajaran mi tarifa y subieran la velocidad de internet a 2 mb y me resigne, depues de unos meses comenzo a fallar, las llamadas no salian, internet fallaba y llame a servicio al cliente despues de 20 minutos en linea me dieron fecha 2 dias depsues llego el tecnico muy amable por cierto, me recomendo separar el router de el telefono inalabrico pues estaba haciendo interferencia, inmediatamente llame y me comentaron el costo para hacer esto era de 275$ y dije pues si esto soluciona el problema adelante, me pidieron un numero de celular para avisarme mas tarde el dia y hora, paso una semana y les vuelvo a llamar pues nunca me dieron cita y me dicen que la cita sera dentro de 30 dias, hoy decidi levantar una queja ante la PROFECO

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