Bienvenido (a)!
Si has tenido problemas con Seat Mexico estas en el sitio indicado.
Esta pagina esta dedicada a todos aquellos usuarios que estan insatisfechos con Seat Mexico, alguno de sus servicios, tarifas, etc.
Si en cambio eres de los que estan satisfecho o te encanta Seat Mexico, este tambien es tu espacio.
Favor comparte tu opinion al final de de esta pagina, dejando un comentario en referencia a tu experiencia con la compania. Si tienes tips, consejos decomoultilizar mejor los servicios de Seat Mexico, favor expresalos por este medio.
Gracias!
Buenas Tardes, mi Denuncia es sobre el Especialista Técnico de Planta Edwin Gutierrez con quien se levanto el Folio 00280484 el cual se levanto el 21/10/2019, es sobre la falta de seriedad para darle el seguimiento y escuchar las necesidades del cliente y no resolver de manera oportuna, no contestando mis llamadas lo cual quedo asentado los dÍas que llame al 800 83 57 328 en repetidas ocasiones.
Solicite que me cambiaran de Especialista por lo que no tuve respuesta hasta el día de hoy y tuVe la llamada directamente de Edwin donde me informo que no se me transferirían con ningún supervisor de el ni con nadie ya que el tenia el caso y que nadie mas podría resolverme.
El Auto es de Mi Mama Quien es Adulto Mayor y lleva desde el 11 de Octubre sin auto ya que se encuentra en la agencia de Qro. y quienes están en espera de respuesta por parte de planta.
Somos clientes Fieles A la Marca como familia hemos adquirido 4 vehiculos del 2011 al 2017.
2011 Ibiza STYLE Consesionario Ecatepec
Murciamotors
2013 León FR 2013
2016 Ibiza Fullink 2016 (Este es el auto que se tiene en el consecionarío
2017 Ibiza Xcellence 2018
Y estamos por adquirir una Ateca 2019
PEDIMOS DE SU APOYO NUNCA HEMOS TENIDO NINGÚN PROBLEMA CON LA MARCA HASTA ESTE MOMENTO NI DE ATENCIÓN NI DE FALLAS CON LOS AUTOS SI PUEDEN REVISAR EL FOLIO Y PODER CANALIZAR CON ALGUIEN QUE NOS PUEDA ATENDER CON LA PREPARACIÓN NECESARIA PARA ATENDER A LOS CLIENTES Y PUEDEN REVISAR TODAS LAS LLAMADAS QUE GRABAN CON FINES DE CALIDAD EN EL SERVICIO.
QUEDO EN ESPERA DE SU APOYO URGENTE
Acabo de tener un problema con la agencia, compré un toledo en el 2016 modelo 2017, y hasta la fecha todo excelente al igual que los servicios de agencia, en el tercer servicio el coche me lo entregaron y el semáforo que manejan ellos todo estaba en bien (color verde), a la semana de haber sido el servicio escuche ruidos en los frenos de la parte trasera y en una ocasión el coche no agarró el frenado con lo cual decidí dejar mi coche en mi domicilio y agendar cita en la agencia, posterior me dijeron que los discos y pastillas traseras se destrozaron y necesitaban reemplazo a lo cual reclamé ya que que en el servicio todo lo marcaron como bueno. metí mi queja pero no se si conviene demandar o no
Anadrol Before Or After Workout
This may not at all times be accurate, but in some cases wine beverages that contained blended grapes, often endure in preference as well as good quality. Occasionally grapes for the antique could become blended with other grapes so that the provide. Nonetheless, the caliber of these grapes might not exactly always be equal to the appropriate brethren.
Anadrol Muscle Labs
An excellent self-help idea would be to not misuse alcoholic beverages, especially if you’re getting any prescription drugs. Alcohol can be a depressant and can disrupt the consequences of any medicines you’re getting. If you’re taking an antidepressant, consuming alcohol will lead to an adverse impulse, leaving you a lot more stressed out.
Buy Primobolan Tabs
Never stop a medicine on your own. A lot of people begins a whole new medicine if they are feeling down then right away quit taking it while they are feeling better. It is a awful idea as it can really make you feel even worse than you did primarily. Usually check with a health care provider well before preventing.
Primobolan Injection
Buen día, lleve mi auto a servicio y les indique q estaba quedándome sin batería el asesor que me lo recibió dijo que lo revisaran y al día siguiente me hablo y dijo que sería garantía pero no tenían y me entregarían mi auto y cuando la tengan me llamarían. Después regrese porque no me habían llamado y me dicen que el asesor que me atendío estaba solo por ese día y ahora tengo que dejarle otra vez mi auto por tres días. Duda acaso no tienen bitácoras de lo que hacen.
Fernando Martínez
5543153964
Espero que puedan resolverme.
Gracias
Ocultar texto citado
El lun., 20 ago 2018 11:23 a. m., fernando m escribió:
Buen día, lleve mi auto a servicio y les indique q estaba quedándome sin batería el asesor que me lo recibió dijo que lo revisaran y al día siguiente me hablo y dijo que sería garantía pero no tenían y me entregarían mi auto y cuando la tengan me llamarían. Después regrese porque no me habían llamado y me dicen que el asesor que me atendío estaba solo por ese día y ahora tengo que dejarle otra vez mi auto por tres días. Duda acaso no tienen bitácoras de lo que hacen.
Fernando Martínez
Espero que puedan resolverme.
Gracias
Compre 2 autos a SEAT el Ibiza de mi hija se descompuso del embrague y SEAT dice q ya expiro la garantía y q no me puede ayudar el Ibiza es 2017 mi hija lo utiliza únicamente para ir a su trabajo y del trabajo a la casa recorre diario 52 kilómetros no sale a carretera el mío es un Toledo y no tiene mayor problema con el embrague y si lo llevo a carretera el Ibiza de mi hija está en la agencia y me quieren cobrar 13000 mil pesos por la reparación le compre auto nuevo a mi hija para no meterle dinero mínimo en 5 años aparte lo llevo al taller para su servicio y ahí nunca le dijeron q andaba mal el embrague pongo esto para q ustedes vean q mal es comprar a SEAT ya q lleva 2 semanas y no me dan respuesta de la garantía
Estoy más que molesto que a tres semanas de que mi automóvil este en la agencia Seat nadie me pueda dar una fecha de entrega y que me traten con la punta del pie cuando no estoy exigiendo nada que no esté dentro de la garantía del automóvil.
Pedí la ayuda tanto a la Planta en Puebla como al Concesionario de Puerto Aéreo en la Ciudad de México para tener un automóvil de movilidad mientras hacen las reparaciones necesarias y su respuesta en atención al cliente es no tenemos autos disponibles para prestar en este momento. ¿Así tratas a todos tus clientes?
Las distancias que recorro son largas que van desde Lindavista a Santa Fe, de Santa Fe a la alberca Olímpica y de la alberca a Lindavista nuevamente en taxis un día me puedo llevar $ 800 pesos. En estas semanas que no eh tenido respuesta el gasto en taxis es de casi 5 mil pesos y Seat me ofrece $ 250 pesos de ayuda al día pensando que yo me puedo mover con esa cantidad, teniendo que utilizar metro y metrobus en donde me robaron el celular, no teniendo la necesidad de utilizar este transporte porque tengo un automóvil nuevo que no sirve para nada y que Seat no puede ayudar a sus clientes y menos dar fecha de entrega.
Compre un automóvil nuevo con pago de contado y que tiene por eslogan TECNOLOGIA PARA DISFRUTAR y su tecnología yo solo la he padecido.
No pido que me regalen nada pero SI EXIJO que me den una solución pues si yo no llamo para pedir informes de mi automóvil nadie me llama para decirme la fecha de entrega y claro la información que si tengo presente es la cantidad que tengo que pagar por el servicio que le hicieron y que haciende a $ 8083 pesos esta información es la única que si te dicen antes que darte una fecha de entrega.
SEAT México yo soy un cliente TOTALMENTE INSATISFECHO.
IGUAL MANERA TENGO UN LEON STYLE, REPORTE MALA INFORMACION Y PESIMO SERVICIO A SEAT PLANTA EN PUEBLA , PRACTICAMENTE LES VALIO MADRE , NO ME RESOLVIERON NADA , SEAT ES UNA PORQUERIA EN ATENCION Y SERVICIO. TAMPICO TAMPS
adquirí en Agencia AUTOMOTRIZ SINALOENSE SA DE CV con domicilio Nicolás Bravo e Ignacio Zaragoza s/n col. Centro Guamúchil, Sinaloa, México la cual depende de la Matriz Volkswagen Sinaloense. Gabriel Leyva Norte No. 999 Col. Centro, Los Mochis, Sinaloa, México.
Un Toledo 2015, color blanco bila, marca SEAT 4 cilindros, Transmisión AUT -7 velocidades, N° Serie VSSCD2NH5F1007393, clave vehicular: 0052079, número de motor: CAXE99419 capacidad 5 personas, combustible gasolina, Factura: FEUI-3 fecha 26 de Marzo 2015, Costo del Automóvil $ 249,900.00. En la adquisición del mismo se ofrecen dos años de garantía sin marcaje de kilometraje siempre y cuando no sean partes de desgaste si verifica la fecha de compra está por cumplirse los dos años de garantía y esa es una de mis preocupaciones ya que no corrigen las fallas del automovil.
NO PROPORCIONO FECHAS EXACTA YA QUE EN NINGUN MOMENTO ME PROPORCIONARON DOCUENTO DE LOS INGRESOS DEL AUTO EN NINGUNA DE LAS DOS AGENCIAS NI EN LA MATRIZ Y SUCURSAL, PERO EL HISTORIAL DEBE ESTAR EN AGENCIA Volkswagen Automotriz LOS MOCHIS, SINALOA Y CONSIDERO QUE TIENEN FACULTAD PARA SOLICITAR DICHOS DATOS.
Al mes de la compra del vehículo se les notifico en Agencia Automotriz Sinaloense que las puertas tenían un rechinido y se ingresó para chequeo y solo le pusieron un afloja todo y claro que se quitó el ruido pero al de lavar el auto o se secó el líquido siguió el problema, le cambiaron unas vistas laterales, según eso era el problema porque estaban flojas con eso y siguió el mismo problema, posteriormente se me localizo por teléfono para que llevara el auto a que le cambiaran el pedal de aceleración ya que el nivel de calidad de ese lote presento inconsistencia, para esas fecha el carro, ya había sido llevado de nueva cuenta a checar porque dejo de revolucionar( no aceleraba y dejaba de correr) lo tuvieron en la agencia de MOCHIS, Sinaloa como una semana según comentaron no presento falla y me lo entregaron sin hacerle nada; volvió a fallar se lo volvieron a llevar y lavaron el tanque o el filtro de la gasolina no se bien ya que no se me entrego reporte de lo realizado, me lo entregaron y de nuevo fallo en ese mismo tiempo me localizaron de Agencia de Mochis vía telefónica para verificar el pedal de freno porque de nuevo había inconsistencias o un aviso de planta no sé. A la fecha hoy el carro sigue ingresado en Volkswagen Automotriz Mochis Sinaloense SA de CV tiene alrededor de un mes entre una agencia y la otra(mes octubre), (haciendo mención que anteriormente ingresaba y salía), porque me lo quisieron entregar pero no lo recibí ya que nos percatamos que el eje trasero de del auto esta chueco y las llantas traseras desgastadas esto se verifico en llantera Michelin lo que quiere decir que al realizar los servicios que correspondieron no lo alinearon ya que si lo hubiesen realizado lo hubieran detectado después de todo esto me dicen que lo quieren enderezar y que yo pague la mitad y ellos la otra mitad. Tengo entendido que este tipo de ejes no se puede enderezar porque son fijos.
Presente queja ante planta no sé si es VW o SEAT al núm. 01 800 8357328 en la cual se asignó un especialista ejecutivo así me dijeron Lic. Mariana González, quien estuvo en contacto conmigo y con las agencias pero la comunicación no fue triangulada correctamente ya que a la ejecutiva le dijeron que el problema del eje no era de garantía que era un siniestro esta información fue proporcionada sin realizar ellos la verificación en rampa de su agencia de Mochis manejaron la evidencia de una fotografía que se les envío vía telefónica tomada con el celular de mi esposo en una rampa de la agencia Michelin.
Hago mención que se me proporciono un carro para mi uso personal porque yo necesito tener en que movilizarme ya que soy una persona que trabaja, pero sin tener resuelto mi problema me lo requirieron y lo entregue dejándome sin auto.
Hoy 01 de noviembre acudimos personalmente a Volkswagen Automotriz Mochis Sinaloense SA de CV a solicitar la solución de todos estos detalles y me mostraron unas imágenes donde según ya estaba el auto en perfectas condiciones de alineación las imágenes muestran si una alineación PERO son de la suspensión delantera el PROBLEMA es el eje trasero la verdad ya no sé cómo explicar TODAS las fallas del automóvil y considero como ya lo mencione tengo derecho a una Garantía que ustedes SEAT está ofreciendo por medio de Volkswagen, no solucionan lo de las puertas, lo de la revolución o es el acelerador que según cambiaron, el pedal del freno no sé si le hicieron algo y lo del eje trasero.
ODIO SEAT MEXICO, ADQUIRI 2 TOLEDOS REFERENCE 2015 DE AGENCIA EL 27 DE DICIEMBRE 2014, UNO DE LOS AUTOS ME LO ENTREGARON CON UN KILOMETRAJE DE 280, AL QUEJARME Y PEDIR QUE ME DIERAN UN CARRO CON EL KILOMETRAJE NORMAL DE PRUEBA DE 30 KM ME DIJERON K NO POR K YA ESTABA LA FACTURA HECHA Y QUE SE ME CONCEDERIAN ACCESORIOS GRATIS DEBIDO A ELLO HASTA EL GERENTE EN TURNO DE ESE AÑO FIRMO UN CATALOGO DE ACCESORIOS DE UN TOLEDO DONDE ME OTORGABA UN BLUETOOH Y UNA PARRILLA CON VALOR TOTAL DE 7,500 PESOS MX. POR QUE TAMPOCO RESPETARON EL SEGURO GRATIS DE UN AUTO QUE SE ME CARGO A LA FACTURA, CON EL AUTO DEL KILOMETRAJE EXCESIVO SE EMPEZARON A ESCUCHAR A LOS 6 MESES LAS PUERTAS COMO SI FUERA UN MALDITO AUTO VIEJO, MARQUE ME DIJERON QUE MI REPORTE SE HABIA QUEDADO Y QUE DARIAN CONTINUIDAD, TENGO DOS AÑOS CON EL MALDITO AUTO Y SIGUE IGUAL OBVIO LA MALDITA AGENCIA DICE SON RUIDOS NATURALES JAJA NOS TACHA DE IDIOTAS, Y LA BOMBA DE AGUA IGUAL SALIO DEFECTUOSA Y ME QUEDE SIN AUTO UNA SEMANA POR SU CULPA SIN BRINDARME EL SERVICIO DE MOVILIDAD, LA SEMANA PASADA TIRO ANTICONGELANTE Y YA VA LA SEMANA SIN AUTO SIN MOVILIDAD NI COMPENSACION. HA Y EL PUTO SONIDO DE LAS VENTANAS CONTINUA CADA VEZ QUE LO LLEVO 5 VECES EN DOS AÑOS SE LUBRICAN EMPAQUES Y SE HACE LIMPIEZA DE PUERTAS Y EL MALDITO SONIDO DE CARRO VIEJO CONTINUA, Y NO HAY NADA QUE HACER X K ES NATUYRAL. SI FUERA NATURAL EL OTRO AUTO TOLEDO QUE COMPRE LO HARIA Y NO LO TIENEN NI NADA, LES HE LLEVADO LOS 2 AUTOS PARA QUE SE CERCIOREN DE QUE NO ES UN INVENTO PERO TE RECITAN LO MISMO Y NO HACEN NADA, Y YO PAGO PUNTUALMENTE LOS AUTOS, NO CUMPLEN CON ARREGLAR EL AUTO DEFECTUOSO
LO DE LOS RUIDOS EN LAS PUERTAS ME CONSTA, PROVE DE TODO, PONIENDOLES VASELINA, TALCO, PAPA (SI PAPA DE COMER), WD70 ETC. SE QUITA UN RATO PERO LOS RECHINIDOS REGRESAN. LO QUE MAS ME FUNCIONO FUE EL WD70, PERO TE QUITA LOS RECHINIDOS 20 DIAS MAXIMO, DESPUES VUELVEN LOS SONIDOS.
todas las marcas tienen detalles todasssss…..
Si el cuerpo humano que es la maquina mas perfecta del mundo falla no veo como un auto nuevo no valla fallar.
Si x marca de carros fueran tan malas no vendieran mas autos y su único camino seria irse ala quiebra y hasta hoy no he visto que se valla una marca de México y por el contrario venden mas entonces ya no entiendo.
Hola!! Compre un Seat Ibiza SC 2016 y a los 4 días de salido de la agencia presentó una filtración en el techo panorámico, el volante estaba mal puesto (inclinado a la izquierda), el control para abrir/cerrar seguros no hacia su función ni estando junto al vehículo y lo más preocupante los frenos no respondían como un abs en 4 ruedas (pedal muy alto). El servicio a cliente de Puebla no hizo nada por mí y a 7 meses de salido de la agencia sigo con problemas de alineación y he visitado la agencia 5 veces, de las cuales es la segunda vez q tendrán q revisar alineación, revisaron 2 veces frenos, sistema de apertura de cajuela, es una pesadilla!! Metí demanda a Profeco pero al ser institución conciliadora, al no haber acuerdo no pueden hacer nada más, seguiré buscando opciones
Que direccion fisica o datos de donde fue notificado Seat sobre tu queja en PROFECO?
Yo compre un Toledo 2013 tsi y desde nuevo no entraba la reverza con facilidad lo lleve a garantía , me dijeron que era el embrague le comenté que todas las velocidades de la 1 a la 6 entran sin problema , me hicieron pagar 6000 pesos en Seat furia div norte , me lo entregan y no entra la reverza lo meten de regreso , le cambian la caja de velocidades sin costo , me lo entregan no entra la reverza lo meten otra ves llega un especialista de fabrica y les dice que es la bomba del embrague y funciona mejor , pero se me quema el disco del embrague , investigó y de fabrica les ponen embragues reconstruidos , me cambian el disco que se rompió y sigue igual , lo llevó a carretera se desprende la caja de velocidades están barridas las cuerdas de la caja , me cobran la reparación de las cuerdas con ayuda de garantía de Seat y dice que sancionará a Seat furia , puros cuentos , el embrague se calienta y huele a quemado lo regresó a garantía y la fábrica me dice que en el reemplazo del embrague nuevo original no reconstruido que pone Seat en garantía tengo que pagar 11800 pesos. Por ser original y el embrague es una pieza de desgaste tel carro tiene 1500km que le cambiaron el embrague y que si quiero el reemplazo original a pagar llevo más de un año y medio con mi carro entrando y saliendo y se queda por meses en la agencia , espero que te sirva mi experiencia con la marca para que decidas pasar por lo mismo
ps ya somos dos para seat el cliento no es prioridad malditos obvio que las marcas tengan defectos , pero que los resuelvan o se nos compensen en tiempo y forma
compre un Ibiza 2015. a los 10 meses de salir de la agencia SEAT de Metepec. prendío el testigo del check engine, por lo que acudi a la agencia detectando una falla en la sonda lambda. 2 meses para repararlo. a la semana vuelve a prender el check engine. mes y medio en la agencia reparándolo. nuevamente al mes prende el check engine. según cambian el catalizador y sonda lambda.a los quince días prende nuevamente el check. hablo a planta y me atiende ivan cano. le explico mi problema y reingreso el vehiculo a la agencia, según ellos cambian nuevamente la sonda lambda y a los 20 días vuelve a prender el check engine. estoy harto de mi Ibiza que mal vehiculo y que mala atención en la agencia voy a acudir a la profeco esperando hagan algo con estos timadores no compren marca SEAT.
Por favor atencion con el gerente de seat villahermosa y el gerente de seat tuxtla pesimo servicio se ponen a vender autos sin tenerlos y despues te dan largas yo llegue a seat villahermosa con el enganche y credito aprovado me engaño casi un mes y el carro nunca llego le cancele la compra y pedi la devolucion de mi dinero aclaro me quizo enganchar con un carro demo.prestado el cual me lo queria dar una semana despues de que me lo ofrecio argumentando que estan fuera que los gerentes de puebla y merida los cargaban y el.otro uno de ventas cuando esto era falso efectivamente 2 gerentes los cargaban y el tercero lo tenia el obvio no se queria quedar a pie luego se puso en una actitud grosera la cual lo pare inmediatamente por lo cual procedi a cancelar la compra posteriormente a esto se entero que estaba checando el auto en seat tuxtla y el mismo hablo con el gerente en complicidad diciendole que si llegaba persona con mi nombre no me vendiera el vehiculo, en seat tuxtla un familiar los checo y si tenian cuando me dispongo a comprar ya teniendo todo listo mi sorpresa fue que el gerente de alla me nego todos los carros de los cuales me ofrecio y me mando fotos dias antes se me hace una pesima forma de trabajar por que ellos son pasajeros pero a la empresa la dejan muy mal , sinceramente me gusta el ibiza fr y tuve que buscar en la concesionaria de cd carmen la cual tuve un trato excelente atencion y lo importante sinceridad en tiempos y muy atentos ahorita estoy parado por que van 10 dias y seat tabasco no me devuelve el dinero, aclaro el auto no se llego a facturar ni nada aun asi me quizo sorprender que segun me harian una penalizacion la cual es falso soy abogado y solo procede cuando el vehiculo ya esta facturado y ahorita estoy detenido por que es lo que me falta para acompletar y liberar en seat cd del carmen ojala puedan atender mi queja y quitar ese personal pobre de mente y eficacia en ventas ,ahorita mis 2 hermanos estan tramitando 2 mas y todos los mande a cd del carmen por su capricho perdio 3 ventas
el servicio en seat cancun es una mierda, y eso que han corrido a muchos de los gerentes y empleados y sigue siendo una mierda!
Me consta.
Buenos dias quiero compartir con todos ustedes que tienen un SEAT en mi caso es un toledo style 2013 el cual tengo con el 2 años el motivo de mi queja es que resulta que el vehiculo antes de que se me venciera la garantia me presentaba un problema de la caja la cual se les comento en la agencia de furia motor con domicilio en Av Prolongacion Division del norte 1917 los cuales indicaban que no presentaba ninguna falla el problema es que este vehiculo termina su garantia y despues del mes se me daña el sistema de mecatronica esto tambien me paso con un leon Es una lástima que nuevamente un SEAT me falla de la caja, el anterior un León style DSG me fallo pasados los dos años, curiosamente después de terminada la garantía.
Vamos a reparar el auto y lo voy a vender inmediatamente y NUNCA volveré a comprar un SEAT y obviamente no hablaré bien de la marca.
Por esto los japonés y koreanos les están ganando el mercado.
por lo cual se me esta haciendo muy execibo el cobro de este
Compré un Ibiza Coupé 2016 en la Riviera Maya y a 5 días de salido de la agencia tenía una filtración junto al techo panorámico y el poste de la puerta del piloto, además el pedal del freno estaba muy arriba y la reacción de frenado era muy mala. Por otra parte, el control para abrir seguros no funcionaba consistentemente a veces a 8 metros, 3 metros o justo parado al lado del auto. Por si fuera poco el volante lo montaron mal y estaba inclinado hacia la izquierda pero el auto iba derecho. El auto tuvo que estar 4 días en la agencia y tras 4 días de salido no he sido contactado por nadie de la agencia. Por tal ya he contactado al corporativo de Puebla para que alguien me de solución, ya sea revolviendome mi dinero o cambiando de unidad porque pareciera que compre un auto en Elektra y ya no se sabe que más le va a fallar, porque ademas el jefe de mecánica me comento que las fallas electronicas tecnicamente no pueden hacerse responsables por ellas.
el correo para quien lo quiera es atencion@seat.mx y el telefono es 01800-835-73-28
Pues regresó el problema de la DSG-7 en mi Leon FR 1.8 2014… 3 semanas parado en la agencia, 2 cambios de mecatronica y al parecer el coche finalmente había quedado reparado, pero hoy volvió a presentar la misma falla de antes: al arrancar desde parado entran la primera y segunda sin problema, pero cuando debería entrar la tercera el coche pierde potencia y se va deteniendo, aparentemente porque no engrana la tercera y en su lugar pasa a neutral (aunque en la pantalla SI marca que está en 3a).
Imaginándose un caso extremo, es una falla grave que repercute directamente en la seguridad, ya que la falla podría presentarse al incorporarse a una vía rápida (llámese avenida o autopista), con el consecuente impacto trasero cuando el coche simplemente deje de acelerar.
No pienso pedir nuevamente que reparen la transmisión, voy a buscar la devolución de mi dinero y quisiera saber si alguien ha intentado algo parecido… PROFECO? Demanda legal? Comunicarse directamente con SEAT (o VW) México? SEAT España?
Cualquier ayuda es bien recibida
Hola, igual tengo problemas con SEAT por un Toledo 2016 el cual ingresa a agencia pro múltiples fallas. Guisye a PROFECO? Como te fue? Ya que pienso igual demandar cambio de auto pues ya se les dio la oportunidad de reparar el auto y no lo han hecho bien, inclusive le han bajado piezas que he reportado y han tenido que cambiarlas o volverlas a poner pero si no me doy cuenta no lo hacen.
Pienso ir a la PROFECO, que les han dicho?
Compre un Toledo Style 1.2TSI 2015, desde que lo compre presento una falla en los controles de cierre a distancia los cuales solo funcionan si estas a 3 pasos del vehículo, se acumula agua en las puertas lo cual origina que en la parte interna se piquen las puertas por acumulación de humedad.
hable al corporativo de seat «01 800 TELSEAT(835-7328)» me tomaron mis datos y me asignaron al ejecutivo Julio Castelán mismo que me solicito que ingresara mi auto al concesionario Disemy Motors de Tlalnepantla, el cual ingrese el día 08 de Abril 2015, después de unos días me llaman y me dicen que supuestamente el vehículo había quedado reparado, al momento de revisarlo me di cuenta que la falla continuaba, motivo por el cual no se los recibí, el corporativo me comento que iban a traer otra pieza desde España y que esta podía tardar hasta dos meses, hoy 14 de Mayo 2015 se comunica el Ejecutivo de Atención a clientes Iván Cano y me comunica que el viernes 08 de mayo llego la pieza la instalaron el Sábado 10 de mayo 2015 y que tampoco funciono y que están buscando una solución en la planta pero no tiene fecha de llegada de la pieza, el vehículo tiene un más de un mes en la agencia, sin más decir que respecto a las puertas solo cortaron las gomas de la parte inferior de la puerta, lo cual considero no es una reparación, debido a que en el interior de la puerta solo tiene una capa de pintura electroforética por inmersión la cual soporta hasta 3000 horas en cámara salina a la corrosión roja, sin embargo el vehículo estuvo 1 año en esta condición antes de que se llevara a cabo la reparación debido a que Seat no informa oportunamente de estos problemas a los consumidores.
NO COMPREN COCHES DE VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V. ya que para vender están muy buenos pero para responder nada, como es posible que si están produciendo la unidad actualmente no puedan tomar la parte que les hace falta de su línea de ensamble, o solicitar a su proveedor de este número de parte y que se haga responsable de los costos de no calidad para el reemplazo inmediato de la pieza aun así tengan que pagar un flete aéreo.
Nadie da la cara, pura gente que te habla desde puebla para decirte que no le encuentran que no saben, que no tienen la parte.
De Disemy Motors ABUSADOS con su servicio de hojalatería pintan peor que un hojalatero banquetero ciego tuve un Ibiza 2014 que entro por siniestro con aseguradora MAPFRE entro y salió del concesionario más de 8 veces, este duro guardado cerca de 4 meses por re trabajos por sus trabajos de pintura deficiente, según tienen horno y la pintura con impurezas, goteo, cráter.
La mismas sandeces con el corporativo ni siquiera pueden mandar a alguien que valide físicamente y les dé un curso de repintado automotriz.
CarlosYo compre un Toledo 2013 tsi y desde nuevo no entraba la reverza con facilidad lo lleve a garantía , me dijeron que era el embrague le comenté que todas las velocidades de la 1 a la 6 entran sin problema , me hicieron pagar 6000 pesos en Seat furia div norte , me lo entregan y no entra la reverza lo meten de regreso , le cambian la caja de velocidades sin costo , me lo entregan no entra la reverza lo meten otra ves llega un especialista de fabrica y les dice que es la bomba del embrague y funciona mejor , pero se me quema el disco del embrague , investigó y de fabrica les ponen embragues reconstruidos , me cambian el disco que se rompió y sigue igual , lo llevó a carretera se desprende la caja de velocidades están barridas las cuerdas de la caja , me cobran la reparación de las cuerdas con ayuda de garantía de Seat y dice que sancionará a Seat furia , puros cuentos , el embrague se calienta y huele a quemado lo regresó a garantía y la fábrica me dice que en el reemplazo del embrague nuevo original no reconstruido que pone Seat en garantía tengo que pagar 11800 pesos. Por ser original y el embrague es una pieza de desgaste tel carro tiene 1500km que le cambiaron el embrague y que si quiero el reemplazo original a pagar llevo más de un año y medio con mi carro entrando y saliendo y se queda por meses en la agencia , espero que te sirva mi experiencia con la marca para que decidas pasar por lo mismo
En profeco es difícil que logren que vw cumpla , pero por eso están con problemas económicos y paros técnicos , las garantías son atole con el dedo , mejor compra una marca coreana no te arrepentirás , yo deje esta marca vw , las garantías son que tú pagues el problema del auto te dicen que es con ayuda , pero checas el costo de la reparación en otra agencia y es la cantidad que te cobran con garantía
Pero si se presentaron los de planta ante tu caso? Eso me recomendaron en profeco hoy, meter mi queja y mandar llamara personal de planta y de la agencia las que vean que se ha estado haciendo y porque no concluyen las reparaciones
Perdón, era DSG… Error de dedo
Buenas tardes, alguien ha tenido suerte demandando a SEAT ante la PROFECO?
Lo pregunto porque yo estoy a punto de hacerlo, ya que mi Leon FR trae fallas en la GSG y en el ventilador y en la agencia me dicen que ya quedó reparada la falla y la realidad es que sigue igual
Si procediste a te PROFECO? Como te fue? Hoy a hacer lo mismo y deseo saber sus experiencia conciliando
Buen día, si tienes suerte me dices porfavor, yo también estoy en ese proceso mismo problema reparaado 2 veces segun porque sigue igual. Seat Querétaro. Toledo Advanced con 15,000km
una verdadero asco el servicio de atención a a clientes de Seat Contry en Monterrey
Para pedir información de alguna unidad te hacen enviar como 1mil veces tus datos de contacto, te contestan cuando a ellos se les da la gana y encima te responden sobre otros correos ya enviados a otros clientes. Les pides información de un Seat y te mandan información de un toledo. No no simplemente terrible y arcaico su servicio al cliente. y ya desde ese momento. descarte a esa automotriz como opción de compra para mi nuevo auto, no me importa si solo es esa agencia y claro en las platicas con los amigos.. claro que quemare a la marca.
No manches «les pides información de un Seat y te mandan información de un toledo». ¡¡NO MAMES!! un Toledo (vehículo) es un SEAT (marca). Pinche baboso.
hola a todos.
les comento de mi caso con SEAT Autos Lomas (Lomas de Sotelo)
mi auto tuvo un golpe en la facia trasera, y me la repararon, pero cuando voy por mi auto, veo que le dieron un tallón y le dejaron pintura de otro auto, no se querían hacer responsables de ese evento hasta que les pedí que vieran las fotos de mi auto cuando lo ingresé. repararon ese tallón, pero cuando lo voy a recoger por segunda ocasión, me tardan cerca de dos horas para darmelo y cuando lo reviso, no habían reparado el tallón, solo le pusieron como correctoy y obvio se veía horrible, le botaron pintura de la facia delantera, pedí que lo repararan, en la tercera entrega de mi auto, noto que tiene un nuevo golpe, en la salpicadera y adicional, le desactivaron o descompusieron el «bip bip» que hace cuando lo cierro o lo abro, la respuesta del jefe de hojalatería y pintura a este caso fue: «ay cuando lo lleves a servicio, me dices para repararle el nuevo golpe que le dieron», ya no me contesta el telefono para decirle del «bip bip» de la alarma del auto. yo estoy muy contenta con la marca es el tercer auto que tengo SEAT, pero la calidad en el servicio y reparaciones es del asco!, alguien sabe quien es el nivel más alto de SEAT con quien podamos escalar estos casos?
saludos.
A quien corresponda
Buenos días, mi nombre es Sócrates Otero Castillo soy de la ciudad de Coatzacoalcos Veracruz, México. El motivo por el cual me comunico con ustedes por este medio de comunicación es para comentarles sobre mi inconformidad con Seat México autolux que se encuentra ubicado en la ciudad de Villahermosa Tabasco.
El pasado sábado 6 de septiembre tuve un siniestro mi auto fue impactado y resulto con daños en fascia, faro izquierdo, defensa y salpicadera, es el dia y la hora que no recibo una llamada sobre el estatus de mi vehículo, no me han dicho el monto que hacienden los daños, el tiempo que se llevara repararlo y cuando me lo entregan.
Por otra parte cuando realice el servicio de los 7500 km reporte que el elevalunas del lado derecho emite un chillido, intuyo que es a falta de lubricación porque cuando llueve y se lubrican los hules este deja de chillar, cuando estos se secan vuelve a emitir el chillido. A lo que ellos contestaron que requerían más de 2 días para diagnosticar la falla y se aplicaba la garantía, por lo que me retire de la agencia muy molesto porque no me dieron una solución, mucho menos una diagnóstico, el problema continua.
Posteriormente llego el tiempo de realizar el servicio de los 15000 km donde reporte nuevamente el chillido del elevalunas pero ahora agregándole la falla de la bocina del lado derecho la cual hace ruidos extraños y no se escucha, me volvieron a decir lo mismo, que requerían más de dos días, para realizar la revisión y diagnosticar para ver si procede la garantía.
El pasado 6 de septiembre del año en curso, ingreso mi carro para el daño por el impacto que sufrió en el siniestro que tuve, y reporte nuevamente el chillido del elevalunas, el daño en la bocina del lado derecho delantera y ahora agregándole que se colgó la cortina del quema cocos o luneta superior. A lo que la encargada de siniestros y reclamos de garantía comento que reportaría el siniestro, pero que no me podría ser una orden de garantía por las fallas que reporte, las ya antes mencionadas. debido a que el carro ya tiene más de 2 años.( Mi carro es un seat Ibiza blitz 2013 lo adquirí el mes de junio del año 2012).
La encargada del departamento se mantiene en la postura y argumenta que no realice los servicios a tiempo, a lo que yo comente que ustedes dan dos opciones en los servicios, ya sea 6 meses ó 7500km lo que suceda primero, cuando yo he realizado mis servicios, me tomo la molestia de preguntar si no afecta en que ya en el tablero me marque servicio por tiempo aunque este no ha llegado al kilometraje, en los dos servicios me ha pasado lo mismo. La actitud de la sra. Es justificar a la agencia de tal manera que no quiere realizarme valida la garantía aunque el reporte de las fallas se realizaron antes de que se cumplieran los dos años en mi vehículo.
Seat España espero que ustedes como fabricantes directos de esta marca de autos tengan un poco más de seriedad y le pongan más atención y den solución a los problemas que tengan sus clientes, no sean el caso de México, tristemente mi país donde tienen una actitud pésima, atención muy mala.
Espero por parte de ustedes tener una respuesta, un diagnóstico y solución pronta, satisfactoria a mi inconformidad.
Agradezco de ante mano su atención prestada.
Que tal noe, tengo un caso similarvoy a la profeco, te dieron la dirección legal? que paso con tu caso?
GRacias
alguien sabe la direccion legal del concesionario de seat en mexico, es que tuve un problema que estoy viendo en la profeco y necesitamos localizar al concesionario en mexico, no al distribuidor local, y en ningun lugar aparece su direccion oficial, solo ponen la direccion de la fabrica, ni siquiera por telefono te la entregan. ¿Es legal que Seat de Mexcio no de publicamente sus datos para algun reclamo?
hoal yo fui la profeco a denunciar y me dijeron no pueden hacer mucho debido a que con cuestiones de autofinanciamientos es mas complicado y con seat mas
Señores yo tengo un problema al igual que ustedes, pero en la profeco estan recurriendo a citar al concesionario local, y al representante legal de la seat en mexico, si buscan en su pagina, o a su numero, siempre les proporcionaran la direccion de la fabrica, que no sirve para citarlos ante la profeco, y no te la proporcionan por ningun medio con tal de darte largas, si alguien de ustedes sabe algo de la direccion de la seat de mexico agradeceria que me pasen el dato por mail con tal de poder citarlos. mail noeg3@hotmail.com
Creo que no comparto la experiencia de Juan José, no sé si le vieron cara de tonto o más bien se quisó tranzar a Seat y a Mapfre con lo del seguro por robo de auto partes, en mi caso siempre he recibido el mejor trato por parte de SEAT, salvo una vez, en la agencia SEAT Lomas Polanco, hay un vendedor llamado Carlos Guerrero, que es un completo asno, no sabe ningún detalle acerca de los vehículos que vende, sólo está alli por ser hijo del Gerente de Marketing, pero enserio no dejen en sus manos ningún trámite, después fui canalizado con otra persona que me atendió excelente y soy feliz con mi SEAT.
Compre un seat ibiza 2013 el ano pasado, en la agencia puerto areo, desde que lo entregaron me lo dieron con detalles tales como una calabera rota y pequenos rayones, siendo que pa q m cambiaran la calabera y m repararan lo demas, pasaron varias semanas y tal parecia q yo estaba piediendo un favor, luego, lleve mi coche q repararlo en la agencia la villa, q c huibica en ferrocarril hidalgo, y en esa agencia m rayaron los rines, m rompieron un tapon, y lo mejor del caso es qu comierony ensuciaron las vestiduras d michoche, y es esta agencia ca fin de semana tenia q ir paq m repararan el dano que le causaron al vehiculo asi transcurrion un mes, luego m robaron el coche, y lo recupere, en enero 4, lo meti en la agnecia que se encuentra en av. Intituto polictecnico nacional, y hasta el dia de hoy no hay quei m de informes del estdo d mi coche y ni pacualto m lo entreguen segun la agencia carlos urzua, moi aseguradora no ha dado el vobo a las piezas d mi coche y mi aseguradora comenta que desde el el 10 d enero ya estan autorizadas mis piesas, y lo que mas me molesta es que en la agencia ya ni m contestan y si m contestan y si lo hace, no m saben decir respuesta d mi coche y mi seguro mapfre, m cometa q ya esta el coche desde el 2 d febrero, luego mario ibarra d mapfre m marca y comenta y no esta para esa fecha esa para el 4 d febrero y luego pal 5 del mismo mes y luego 7 d febreo dando como explicacion q la plkanta d seat c equivoco con los rines y pues puras largas, ademas del mal tratao q he recibio en estas 3 agencias de seat, y la tardanza en la entrega y mala o nuna informacion sobre mi coche. M arrepiento d haber comprado un seat, y en la vida m volveria a comprar uno.