Si has tenido problemas con Telcel estás en el sitio indicado.
Esta página esta dedicada a todos aquellos usuarios que están insatisfechos con Telcel , alguno de sus servicios, tarifas, etc.
Si en cambio eres de los que están satisfecho o te encanta Telcel , este también es tu espacio.
Favor comparte tu opinion al final de de esta página, dejando un comentario en referencia a tu experiencia con la compañía.
Si tienes tips, consejos de como utilizar mejor los servicios de Telcel , favor exprésalos por este medio.
Gracias!
Tengo un plan península telcel hasta ahora que empezaron a facturar con registro de todas las llamadas y consumo de internet, y me doy cuenta de que es un cobro exagerado, cuando pagaba mi teléfono que estaba incluido en mi factura lo máximo que llegue a pagar era 800 o 900 pesos y eso por que era diciembre que uno felicita a muchos amigos y familiares y ahora que nada mas pago la renta cada vez sube mas y mas ahora me están cobrando 1480.00 cada vez mas caro, pero empiezo a revisar mi factura y detecto de que hay consumo de internet en horas que estoy durmiendo en horas de trabajo y tengo internet en mi oficina por lógica no utilizo mi celular, telcel es el que cada vez me aumenta mis consumos para que se alente mi internet y decida cambiarme a otro plan, antes me ponía a ver películas en mi celular por netflix les compartía internet a mis hijos y le compartía internet a mi television para ver películas por netflix y en los dos años que dure con mi contrato forzoso no hubo problemas y ahora como quieren que cambien de plan resulta que no hago todas esas cosas que mencioné antes y me rebasa a 5500 KB como ven por eso el internet se te pone lentísimo que te dan ganas de estrellar el celular creyendo que esta fallando pero no es así es telcel que te lo esta alentando porque rebasando los 3000 KB se alenta!!!! cuando vehía películas y todo lo que mencioné nunca llegué a consumir 5,500 máximo 3,000 y fue solamente una vez y ahora que no hago nada de eso resulta que consumo mucho mas por eso los caché a telcel, son unos sinvergüenzas pero por eso hay que demandar. otra cosas estén pendientes de sus números frecuentes y que estén activos porque lo que me hicieron fue que me desaparecieron 5 números y eran de los que yo hacia mas llamadas que casualidad no creen.!!!! y lógicamente estaba atenida a que era número frecuentes. El caso es que Telcel es una compañía pésima y de que te roban te roban. ( por eso hay que demandar un abogado me dijo que nos enseñen el contrato que diga cuantos minutos son para los numero frecuentes en total porque me dicen que para el península nada mas son 1500 minutos de números frecuentes y pasándote de ahí te cobran normal como ven otra mas de telcel.)
Llevo 2 años y medio con este plan y siempre me pasaba de minutos termine comprando un paquete de $100 adicionales y no habia mas problema hasta hace 4 dias que me cortaron el internet que porque me pase de 10 megas . Supuestamente es internet ilimitado fui al centro de atencion y que con las nuevas reformas de cimunicacion solo tenemos derecho a 10 megas.
TENGO UNA AMIGA QUE SIEMPRE HA TENIDO ESTE PLAN Y NUNCA SE HA PASADO EN NINGUNO DE SUS CAMPOS SIEMPRE PAGA 500 PESOS. MI MAMA CONTRATO ESTE PLAN Y ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS,NO SE A QUE SE DEBA SI TIENEN EL MISMO PLAN Y HASTA EL MISMO TELÉFONO. EL INTERNET ESTA SUPER NO TAN RÁPIDO COMO QUISIERA COMO EN UNA PC PERO ESTA ACEPTABLE. INCLUSIVE LO USO COMO MODEM PARA QUE AGARRE SEÑAL OTRO CEL Y USANDOSE LOS DOS AL MISMO TIEMPO Y ESTA MUY BIEN EL INTERNET. NUESTRO PROBLEMA ES EN LAS LLAMAS NOS ESTAN LLEGANDO CARGOS EXCESIVOS EN LA FACTURA. LLEVAMOS 3 MESES CON EL LA PRIMERO LLEGO DE 720 BUENO NO ES TANTO, LA SEGUNDA LLEGO DE 1985 PESOS EXCESIVA. Y LA TERCERA LLEGO DE 950 PESOS Y SE SUPONE QUE LOS CARGOS SON DE LLAMADAS NÚMEROS GRATIS. LE INSTALAMOS AL CEL UN PROGRAMA PARA CONTROLAR LOS MINUTOS Y LLEGO ALTA LA FACTURA. NOS ALEGAN QUE SEGÚN DIMOS DE ALTA MAL LOS NÚMEROS GRATIS, QUE FIRMAMOS UNA HOJA QUE JAMAS NOS DIERON COMO COMPROBANTE Y NO SE FIRMO TENEMOS 5 AÑOS CON PLAN Y JAMAS NOS LA HAN DADO. PARA NO HACERCELAS TAN LARGA IREMOS A TELCEL A VER QUE NOS ENSEÑEN LA HOJA QUE SEGÚN MI MADRE FIRMO, A VER CON QUE CUENTO NOS SALEN AHORA SINO NOS IREMOS A CONDUSEF A VER QUE NOS DICEN
hola yo contratre este plan apenas voy en mi tercer mes de 24 lo se q horror la verdad no eh pagado menes de 700 y eso q ni siquiera llamo a nadie con decirles q hasta tube q rebuscar para llenar el cupo de los 20 numeros y aun asi no dejo de pagar altas mensualidades pero lo q si quiera preguntarles a ustedes es si es normal q el internet este super lento aparte q mi celular la mayoria del tiempo esta en E y rara vez agarra 3G pero no es el cel x q le cambie el chip y con el otro si agarra el 3G
los planes no son para jugar ese plan es uno de los mejores yo tube telcel no me gusto
porque decia es muy caro tube iusacel unefon y la señal que onda ni tenia tube movistar por fin estoy en una excelente compañia lo mismo me hacian de toma un paquete de 75 pesos cual paquete era un plan y me daba minutos que jamas completaria yo para un dia y se cobraban a lo cochino y la señal estaba mejor que unefon y iusacell y tube nextel y se le cae la señal cada rato y mr regrese a telcel con la pena pero asi es
Pues yo desde agosto del 2012 tengo el plan península y la verdad me ha salido bueno , yo viajo constantemente fuera del área de Cancún y las llamadas no salen tan caras! Pago mes con mes un poco mas de 800 pesos y eso por que consumo tiempo aire con cargo a factura para mi otro numero de telcel , tengo 1500 minutos , 150 mensajes y 250 minutos locales a números indistintos , originalmente tenia solo 50 minutos pero por 90 pesos mas al mes me dieron 200 minutos mas y la verdad si hacemos cuentas a como viene saliendo el minuto a números indistintos locales??? ES UNA GANGA! …..saludos y feliz semana santa!!
Tengo plan pensinsula, quiero consultar mis megas consumidos pero nunca se puede, ni en mi telcel, directo de la pagina de telcel, ni de la «aplicacion» , nunca sirve, por otra parte llamas a atencion a clientes y nunca te dan ese dato , ellos argumentas que no pueden otorgar ese dato ya que su sistema de porqueria no refleja eso.
asi que para mi es una completa porqueria telcel.
PUES HAY QUE SABER UTILIZAR PLAN,
EXISTEN INFINIDADES DE PLANES CON DIFERENTES AREAS DE NECESIDADES, PLANES QUE TE OFRECEN MUCHO INTERNET Y POCOS MINUTOS PARA HABLAR, O HAY QUIEN NI OCUPA INTERNET Y SE LA PASA MANDANDO MENSAJES, ETCETERA.
HAY QUE CONOCER PRIMERO NUESTRAS NECESIDADES Y AL MOMENTO DE QUERER SACAR PLAN, PUES PLATICARLO CON TU VENDEDOR O AGENTE DE VENTAS QUE TE ESTA OFRECIENDO PLAN Y COMUNICARLE TUS NECESIDADES. DISTRIBUIDORA TELCEL ESTA PARA ACLARAR ESE TIPO DE DUDAS Y AYUDAR AL CLIENTE A RECIBIR EL SERVICIO DEPENDIENDO DE LAS NECESIDADES DE CADA UNO. A MI ME RENUEVA LA EMPRESA DEL HERMANO DE UNA AMIGA. 84488855 HECTOR GAYTAN, ES UN ASESOR EL TE PUEDE AYUDAR SOLO SI QUIERES ACTIVAR UNA LINEA, O QUIERES RENOVAR TU EQUIPO O PLAN. SI ESTAS INTERESADO (A) EN ALGUN EQUIPO, TE ENVIA LA COTIZACION CON DETERMINADO PLAN, TE OFRECE LOS EQUIPOS DE TEMPORADA O DE MODA QUE ESTAN SALIENDO, TE OFRECE LOS PLANES MAS POPULARES, ETC. ESPERO SER DE BUENA AYUDA. SALUDOS.
Les comento que yo trabaje en Telcel, y al creanme Telcel es una de las empresas que cobra muy barato en el mercado Mexicano y todos los cargos que se hacen son justos, claro ningun sistema es perfecto y algunas veces si habia errores y YO personalmente me encargaba de hacer que se arreglaran mas sin embargo hay mucha gente que NO sabe usar un plan, mi Mama, mi hermano y mi hermana tienen plan y JAMAS les han salido cargos adicionales y cuando les salen ellos saben de que son, en vez de estarle echando a Telcel deberian aprender a usar su plan para que no pasen malas experiencias porque hasta eso! si te atrasas en la mensualidad Telcel no cobra intereses.
Tengo el plan península y la verdad es una estafa ya que te hacen cargos adicionales y aparte según te dan 20 números gratis y hablas y te cobran es un eobo
Hola, yo tengo un plan peninsula, de los primeros que salieron: 1000 minutos a 20 numeros telcel, 1000 minutos a cualquier telcel después de las 10 de la noche y todo el domingo, 300 mensajes. Lo cambie pq con amigo gastaba hasta 350 pesos por mes, y hasta ahora sigo gastando eso, la única diferencia es que ahora hablo mucho mas.
Ya llevo casi 3 años con este plan y me han llamado muchas veces para que renueve ofreciéndome muchos equipos nuevos JAJA hasta creen… Prefiero juntar mi dinero y comprarme un buen equipo.
Lamentablemente los planes peninsula que salieron después son una porquería, te dan pocos mensajes y quitaron los minutos de noches y fines de semana. Y no ha salido algún optro que le llegue a los talones al que tengo.
Aún los peninsula que traen internet se ven masomenos, PERO PAGARÍA MÍNIMO 500 PESOS POR MES ( MÁS LO QUE ME PASE O CARGOS ADICIONALES MUY COMUNES EN TELCEL).
Mi plan es de 178 pesos al mes +IVA, cuando me vuelvo tacaño simplemente cuido no pasarme y pago $250 pesos al mes. (le pongo $50 pesos a un telefono AMIGO que tengo en plan fidelidad para llamar a otros telcel que no esten en mi lista de 20 numeros del plan)
Un consejos:
Consiganse un telefono que les pueda cortar la llamada al minuto 3:40 con eso JAMAS se van a pasar de los 5 minutos gratuitos por llamada. Si no pueden conseguirse uno de esos activen la opción que les permite ver la duración de llamada mientras hablan. Yo manejo NOKIAS los baratitos son los que traen la opción de cortar llamadas, en CONFIGURACION/COSTOS. (ADEMÁS DE QUE SON DE BATALLA).
PUES LA VERDAD LLEVO YA UN AÑO CON MI PLAN PENÍNSULA IPHONE ES CIERTO DE QUE COBRAN DE MAS LAS LLAMADAS Y MENSAJES LLEGADO A PAGAR 300 O 400 PESOS DE MAS ILOGICAMENTE PERO PUES NO ME MOLESTABA MUCHO YA QUE ESTABA FUNCIONAL PERO HASTA HACE UNOS DIAS EL INTERNET ESTA DE LA ……….. Y NUNCA SABEN QUE RESPONDER A ESO
Me hicieron unos pequeños cargos hasta ahora y llame varias veces al asterisco 111 y les dije de manera tajante que si me seguían haciendo cargos de ese modo no les iba a pagar nada y que le hicieran como quisieran ja ja ja!!!! Lo que pasa es que cuando le da uno send al teléfono en ese momento corre ya sea tiempo o costo de llamada , tiene su chiste eso de las llamadas por que muchos pensamos que el tiempo corre desde que contestan y no es así!!….el plan península puede ser bueno o de lo peor si no nos ponemos abusados, saludos desde Cancún!
la verdad, tengo 8 meses con telcel y parece que es una eternidad, apenas termine mi contrato me cambio en iusacell,, telcel te hace cargos adicionales y jamas pueden aclararte nada, ellos tienen siempre la razon es obvio ellos mismo pueden manipular sus sistemas, por ejemplo los mensajes de textos te los cobran el triple o mas, asi rapidamente consumes tus pocoso mensajes q traes y empiesan los cargos….
La red 3G es muy mala y lenta con este plan, solo necesito saber cual es la velocidad de internet que supuestamente otorga este plan SALUDOS
pues tengo apenas 1 mes y ya tengo cargos por cosas que ni e utilizado ni se que sean pero si no pagas ya sabemos que pasa mi plan es a 18 meses y esto es solo el principio :S me hubiera quedado con mi cel con amigo.