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Esta empresa tiene un servicio pesimo. Su pagina de internet se reinicia cada momento que el usuario quiere hacer un cambio de fechas y te manda a cambiar todo inicialmente. Recientemente compre un boleto de ida y vuelta, ahora quiero hacer un cambio y me ha sido imposible ya que el servicio al cliente es totalmente inexistente. Te tratan de la patada y no te ayudan a resolver nada mandandote en circulo. Cada momento que me pasan a un ‘supervisor’ repentinamente se corta la llamada. Hace unos meses mis padres compraron un boleto a Mexico y hubo un error en el avion, mis padres ya mayores estuvieron esperando en el aeropuerto mas de 8hrs sin nada de respuestas solo esperando. A algunos los mandaron a otra ciudad, otros les cambiaron fechas y al final, terminaron saliendo un dia despues.
Quiero reportar ante esta página un trato fraudulento en la operación de venta de ticket de la compañía Volaris la considera una compañía fraudulenta con una práctica poco usual ya que hacen anuncios y su sistema de software no te permite llegar a la opción de pago además de eso cuando te acercas a su mostradores los cobros a lo que anunció son cobros excesivos tienen también sistema fraudulento sobre las normas del equipaje de mano lo considero diferente a otra yo soy un viajero virtual yo tengo la oportunidad de comparar si me pusieran a catalogar del 1 al 10 su servicio te daría 1 lo consideró pesimo
yo viaje por primera ves en volaris y espero no volverlo hacer nunca # de caso 1766 donde puse mi queja pero por lo que leo no sirve de nada .tambien mi vuelo leon /tijuana y nos desviaron a mexicali que por el clima y nos tuvieron 12 horas como a 3 aviones estaba toda la jente durmiendo con sus ninos en el piso y ni siquiera se molestan en tenerlo a uno informado que pasa hasta que la jente se violento y no hiban a dejar despegar ni un avion mas para ningun lado si no nos llevavan a tijuanay ni un vaso de agua menos comida yo soy persona mayor y con diabetes y mi azucar se subio hasta 365 y ahorita despues de una semana apenas me estoy componiendo con mis pies bien hinchados y mis cuadriles lastimados de tantas horas sentada vuelo 409 confirmacion O3M5YY a quien corresponda
Lo mismo que todos es una porqueria mala compañía engañosa información pésimo servicio sus app no sirven su chat en vivo menos y etc etc …!! No he escuchado ningún comentario bueno de todos mis conocidos que han usado esta pésima compañía como es posible que la profeco no actúe pero así es México
Yo viaje el día 17 de septiembre de ciudad de México al Orlando Florida en vuelo directo número 980 y mi quejas es que al momento de registrarme para ser el abordaje el representante me dijo k la maleta excedia las medidas aceptadas para una maleta de mano y tenía que pagar 100 dólares oh su equivalente en pesos mexicanos.no tuve otra opción pero realmente me siento indignada y robada públicamente me gustaría que me rembolsaran y fuera un precio justo pero no esa exageración.
Compre un boleto via telefonica de Cancun a la CD de Mexico para mi hija de 12 años, por lo que tambien compre el servicio de volaris te acompaña, queria asiento de ventanilla por ser su primera vez en avion, asi que tambien me cobraron la asignasion de asiento me dijeron 28 F , el dia del vuelo le dieron 2B, y como en la confirmacion que mandan al correo dice que te cobran la asignacion pero no te dicen el numero de asiento no puedo reclamar, asi se las gastan, que falta de etica profesional, mentir al cliente con tal de llevarse una comison el codigo de reservacion A2JV6V vuelo 717 y el apellido del vendedor «Jimenez»
Buenos Dias : yo Viaje de Oaxaca a Tijuana el dis 31 de Septembre a las 08:18 de la mañana en el vuelo 541, yo en lo personal nunca he tenido ningún problema , siempre he viajado con Volaris lo he venido haciendo por varios años , pero esta vez en Oaxaca el Sr. Jesus Antonio Sierra Cabrera se porto muy prepotente el decir que mi maleta de mano no pasaba , cuando yo he viajado con esa misma maleta de mano de Tijuana a Oaxaca y de Oaxaca a Tijuana por años , este Sr. me hizo pagar 500 pesos porque de lo contrario me dijo que no podía viajar , espero que algún supervisor tome cartas en el asunto para esto no vuelva a suceder con migo o con cualquier otro pasajero.
Muchas gracias Volaris.
Francisco López
no respetaron mi reservacion de vuelo de regreso de cancun a la ciudad de mexico pague con tarjeta el viaje redondo me hicieron pagar nuevamente pero cuando lo checo con mi banco resulta que si me hicieron el cargo a la tarjeta ya es mas de un mes y no me resuelven nada, segun su periodo de reembolso es de 7 a 21 dias y hasta ahorita nada ya ni siquiera me contestan los mails que les envio y por telefono solo son las mismas respuestas se les pide que comuniquen con alguien de mayor jerarquia que los operadores y no quieren haber si ahora si me dan respuesta !!!!!!!
Me llamaron para ofrecer la tarjeta de volaris y cuando dije que no me ofendieron con palabras vulgares y denigrantes, que no graban sus llamadas??, el peor personal, gracias a ellos jamas viajare en esta aerolinea.
Por lo que, acabo de Leer en esta pagina creo que ya me jodi.yo tengo el problema de duplicado de voleto desde septiembre 2015 y ni boleto ni rembolso, alguien se esta haciendo el pendejito o se clavaron el boleto,porque ya 9 meses y sin ninguna solucion, ya he hablado con 7 diferente personas y cada uno me da una version diferente del problema ya me tienen enfadado, y ya sacando mis concluciones, creo que son unas mendigas ratas,el Dia de hoy les llame y no solucione nada, que disque hay que hacer el reclamo de nuevo, pinches mamadas ya son 4 veces que hace el reclamo y nada, si algun supervisor o ceo o vp les llega este correo ya dejense de babosadas y agan su trabajo y dejen de estar chaquetiando al cliente/pasajero..
Muy mala Organización y Servicio ???? En Torreón sólo hay personal si hay vuelo y Los Kioscos Apagados. Espero NO Volver a COMPRAR con Ustedes. Investiguen quién Esculca pertenencias de los pasajeros de su personal, ya que a nosotros nos Sacaron $500.00 Vuelo 191 Junio 27 Cancun – Monterrey.
Viajé de cancun a Monterrey vuelo 191 Junio 27, olvidamos una mica con papeles, se tardaron 2 horas para traerlos, y la persona que lo trajo esculco y SACO UN BILLETE De $500.00 Aparte el encargado Carlos muy Grosero. Avatar
Viajé de cancun a Monterrey vuelo 191 Junio 27, olvidamos una mica con papeles, se tardaron 2 horas para traerlos, y la persona que lo trajo esculco y SACO UN BILLETE De $500.00 Aparte el encargado Carlos muy Grosero.
the worse aerolinea :-{{{{{
Try Viva and is even worse…
fui a leon gto mexico en febrero 2016 ok dos carrion bags que yeve arriba no me cobraron nada de hida a leon nadie dijo nada
pero en mi regreso de Leon Me cobraron $480 pesos por cada maleta eramos mi esposo y yo y les pregunte porque la respuesta fue que era reglas de la aerolinea y que ello no
podian acer nada .
que pena y que berguensa espero no tener que usar esta aerolienea nunca mas y no la recomiendo a nadie de familia y amigos jamas incluso en el la hora de mi lonche con mis companeras comentamos y claro ellas tienen que saver mi descontento me siento bien enchilada solo porque soy USA citersen .:-{
LA Peor línea aérea del momento, cancelan loa vuelos bajo pretexto de que le están dando mantenimiento al avión jugando con nuestro tiempo sin importarles la emergencia que podamos tener; a mí ya me pasó tres ves es. INVITADA A NO VOLVER A USAR VOLARIS. Capturen a otros incautos.
Prefiero que lo cancelen por mantenimiento y llegar tarde…a que en realidad tenga algo el avion que haga llegar temprano a mi tumba….
Buenas noches el dia 24 de mayo viajamos de tijuana a culiacan ala una de la tarde en el vuelo 410 en el cual una de las maletas estaba abierta al llegar al aeropuerto de culiacan mi esposa reviso y nos havian robado joyeria 4 cadenenas junto con sus dijes 6 pares de aretes de mi hija 3 relojes de mi mujer y una camara dijital fue en el aeropuerto de tijuana xque el areopurto de culiacan es muy chico y pudimos ver como bajaron nuestro equipaje y enseguida lo arrimaron ala banda haci qur en tijuana tubieron todo el tiempo para habrirla y revisar me gustaria saver que se hace en estos cados porque hasta donde se ustedes se manejan li mas honestos oosible, eso quiero seguir pensando le agradecere dr antemano sus respuestas gracias ATTE. Sr. Sevilla mi clave de cinfirnacion fye esta B2ZGTL
A mi me pasó lo mismo volando por otra aerolinea, pero según me an dicho son los de las aduanas los que «revisan» el equipaje y aprobechan para sacar cosas de valor. Una vez asta en las noticias salio que era una red de personas las que veían con los rayos X cosas de valor y les desian a sus conpinches que maletas esculcar para sacar buenas cosas…
Mi mama, 2 hermanas y yo viajamos el domingo 29 de febrero de 2016 de tijuana a la cuidad d mexico: ivamos a volar a las 12:30 am. Y digo ivamos porque a ese horario nunca salimos. Primero nos dijeron q el vuelo no estaba cancelado, que el avion estaba ahi pero que no podia despegar por un problema climatico, paso bastante tiempo y nadien tenia la amabilidad de avizarnos absolutamente nada. Pasamos toda esa noche, toda la gente que iva a viajar en espera de alguna respuesta, pasaban las horas, despues nos dijeron que el avion se habia desviado por problemas climaticos.. Una mentira porque primero nos dijeron que el avion estaba ahi… Nosotras teniamos otro vuelo ese mismo dia a Mazatlan lo cual perdimos x culpa de volaris y su mala informacion y cordinacion. Perdimos bastante dinero al cambiar el vuelo, en hotel, sin agregar el tiempo q lo teniamos limitado. Exijo una respuesta a este comentario por parte de los ejecutivos de dicha aerolinia. Se les pide el reembolso de todos los gastos hechos por culpa de Volaris asi como el daño moral que causaron. Cabe agregar que mi mama es una persona mayor y el daño que nos causaron fueron bastantes. .. Espero una respuesta a este daño causado.. Tambien tengo que decir que esto que les estoy contando NO fue todo lo sucedido.. Hay un video que tomamos de toda la gente molesta con esta aerolinea.. Nosotros viajamos cada año pero tenganlo por seguro que ya no viajaremos por Volaris..
Tijuana – Mexico, Mexico-Mazatlan en un solo día con una persona mayor!!!! Deja tu los problemas climáticos…en que cabeza y corazón cabe traer así a un mayor!!!
Gente maleducada en el mostrador. Y abrieron mi maleta y se robaron mi perfume. Quien tiene acceso a las maletas cuando las reciben? Deberían dejar una nota adentro de las maletas para avisar que las abrieron para revisarlas. Si es que tienen derecho a hacer esto. Eso lo hacen aerolíneas en Estados Unidos y otros países. Ya sabía yo que volar con ustedes no iba a dejarme nada agradable. Aerolínea barata de no muy buen prestigio son ustedes. Cansada de escuchar entre la gente de México comentarios negativos acerca de VOLARIS. Jamás vuelvo a tirar mi dinero.
Soy un usuario más que se quedo sin vuelo otra vez debido a una reventa de boletos el día de hoy saliendo de Culiacán a Tijuana en el vuelo 415 es la segunda cancelación que hace en el día y el personal de volarís nadien puede dar una solución tenemos parados en él áeropuerto desde la 11:00 am del 29 de febrero y nuestro vuelo sale hasta las 7:30 am del día 01 de marzo de 2016 y no pueden asegurarnos que realmente saldrá espero puedan en tender todas las molestias que están causando a muchos usuarios que estamos esperando con calma una respuesta por parte de la empresa de volarís y ojalá puedan supervisar mejor estos movimientos irregulares dentro de su personal a cargo y que los representan, ya que estos eventos ponen en mal su imagen y prestigio.
Gracias por su atención.
UNA MAS DE CIENTOS DE QUEJAS CONTRA LA LINEA VOLARIS. YO HICE UNA COMPRA DE UN VUELO EL DIA 15 DE DICIEMBRE DEL 2015. CON CLAVE DE RESERVACION 28RUNJ VUELO 740 IDA DE GUADALAJARA A HERMOSILLO EL DIA 22 DE FEBRERO Y DE HERMOSILLO GUADALAJARA EL DIA 29 DE FEBRERO VUELO 741. ME HICIERON EL CARGO Y PAGUE LOS VUELOS POR MEDIO DE LA TARJETA INVEX VOLARIS. Y CUANDO LLEGO AL AEROPUERTO ME DICEN QUE RESERVACION ESTA CANCELADA. NUNCA NADIE ME AVISO DE ESTA CANCELACION Y ESTO ME CAUSO GRANDES Y GRAVES PROBLEMAS. Y EL BANCO Y LA LINEA SE CULPAN DE QUE QUIEN ES REPSONSABLE DE AVISAR ALCLIENTE ESTA SITUACION DE CANCETALCION DE UNA RESERVACION. CONSIDERO QUE ESTO ES MUY GRAVE Y ADEMAS SI EN URGENTE EL VIAJE PAGAS EL DOBLE DE LO QUE HABIAS PAGADO INICIALMENTE. . EL BANCOME COBRA Y ME HACE EL CARGO Y ME DICE EN EL BANCO QUE COMO LES HICE UNA PREGUNTA DE UN CARGO ES CARGO NO RECONOCIDO. Y LO CANCELAN. FUE SOLO UNA PREGUNTA DE UN CARGO. AHORA ME DICEN QUE VAN A VER EL CASO Y SI PROCEDE EN 3 MESES ME BONIFICAN MI DINERO, CUANDO YA ME LO COBRARON. ESO DEBE SER DE INMEDIATO Y ADEMAS AMERITA UNA QUEJA ANTE PROFECO POR LAS GRAVES CONSECUENCIAS QUE TE TRAE ESTO SIN QUE NADIE SE DIGNE AVISARTE DE LA CANCELACION. ESPERO ALGUIEN ME DE RESPUESTA A MI QUEJA. SI ES QUE SE DIGNAN HACERLO. Y SI NO EL CLIENTE NO IMPORTA Y ES DEL QUE VIVE LA LINEA.
HolA quisiera saber si resolviste el problema que tuviste con volaris . A mi me acaba de suce der lo mismo . Y pague 5 ooo $ mas porque no procedio la compra con mi tarjeta de credito. Pero me llego el numero de confirmacion . Estoy muy enojada . Y quiero echarle pleito
Urge se communique conmigo el presidente general De LA aerolinea volaris una horrenda experiencia
El lunes 18 de enero documenté a mi gata pelusa en #volaris, se tardaron mucho en documentarla por que ni siquiera conocen el procedimiento para volar mascotas. Al llegar a la banda de equipaje la transportadora no apareció y me dirigí a un empleado de volaris para informarle que mi gato no estaba, buscó en el sistema y me informó que mi gata había sido documentada en el siguiente vuelo a Cancún lo cual jamás se me informó, por lo que tuve que esperar tres horas mas para que llegara mi gata. A las 8 de la noche que por fin llegó la transportadora a la banda de equipaje se encontraba vacía, nuevamente acudí con el personal para saber qué había pasado y me dijeron que mi gata había bajado del avión bien y que se había perdido en el camino a la banda de equipaje por lo que ahora estaba perdida en el aeropuerto. Lo cual no tiene sentido y dudo mucho que mi mascota allá llegado con vida a Cancún.
Supuestamente, la están buscando pero es obvio que, en el caso de ser cierto lo que dicen, el gato está asustado y con hambre por lo que será difícil encontrarla ayúdenme a difundir por favor y jamás dejen a sus mascotas solas
Me atendieron muy mal en los mostradores de Tijuana, del vuelo de las 7:41pm del día 28 de diciembre del día 20015 por que pague una maleta de 55 libras a mi nombre y la pusieron a nombre de Fernanda Flores y trate de comunicarme con ustedes y no me atendieron mi llamada y cuando quise pagar mi maleta otra vez la señorita que esta en el cargo de jefa de Volaris no me quiso recibir mi maleta aunque se la pagará, y tuve q dejar mi maleta ya que el problema no se solucionó a tiempo y por consecuencia podía perder mi vuelo, y pague la cantidad de 32 dlls quiero que el reembolso o que me hagan llegar mi maleta a mi ciudad de origen Guadalajara Jalisco, mi maleta se la llevaron a los Ángeles por que no podía quedar allí en el aeropuerto, arriba del avión hay muy buen servicio, pero en los mostradores es muy deficiente la capacidad del personal para atención al cliente. espero una pronta respuesta.
Estaba nevando en Chicago. La torre de control había parado los vuelos en general y aún así nos hicieron abordar el avión. Nos tuvieron sin comer cinco horas y las azafatas ni agua les ofrecieron a los niños. Les pregunté que si nos darían algún lunch de cortesía y las azafatas solo se burlaron de todos los viajeros…. Seis horas después y a medio vuelo nos quisieron vender su comida chatarra y asquerosa.. Y carísima
Todo mal!
Y ASI FUE COMO UNA VEZ MAS ME MANDARON A FREIR ESPARRAGOS SIN PODERLES RECORDAR A SU MADRE,, ABUELA Y A TODOS LOS DE SU FAMILIA POR LO MENOS,, A VER SI ASI SE SENTIAN UN POQUITITITO IMPOTENTES DE NO PODER HACER NADA,,, ,, PERO NO, SOLO ME CORTARON EL CHAT SIN AVISO ALGUNO Y OTRA VEZ BUSCO COMO MOSTRAR MI INCONFORMIDAD,, ANTES DE TERMINAR EN UN DIA DE FURIA CONTRA ESTA COMPANIA,,,
ASI QUE ESPERO SU PRONTA RESPUESTA
comenzare por decirle a todos los que leen estos comentarios ,, que soy un pasajero que ha volado par mas de 30 anos en avion,,, y 99% de esos vuelos han sido de mexicali a mexico,, y jamas habia recibido tan mal ,, tan pesimo servicio por parte de una compania como el que volaris ha estado brindando por lo menos en el ultimo ano y medio,,,
las cosas han llegado ya a su limite y me dispuse a toda cota a hacerles saber mi inconformidad,, pues las ofertas,, jamas se pueden acceder, pues lo he intentado desde el primer minuto del dia en el que empiezan,, y acabado el dia sin haber podido accesar,,, me dicen que la profeco los puede obligar a cumplir con sus ofertas,, pero viajo mucho y las cotas para presentarse son impredecibles,,,,, intente por ¨¨TU EXPERIENCIA .COM¨¨ jamas pude accesar,, u en el chat,, cuando finalmente parecia que con alguien podria estar en contacto,, me desconectaron del chat de pronto,, sin aviso alguno,,,, toda esta gente no tiene la mas minima educacion, pues lo menos que una persona educada hace al escuchar un saludo es contestarlo,,, lo menos,, pero esta gente,, no le importa realmente mientras sigan ganando,, asi que solo queda hacer un esfuerzo y no viajar con ellos,, quequiebren y se metan sus aviones por donde les quepan,, a mi me han perdido mi equipaje y jamas me mencionaron de los bonos por equipaje perdido,, se han retrasado mis vuelos y tampoco,, se ha salido mi avion de la pista antes del despegue,, y tampoco hicieron nada,, por que solo fue un olvido de la gente de tierra para ponerle unos candados a las ruedas,, pero casi nos estrellamos,, es verdaderamente una pena que MEXICANA haya entrado en esa crisis,,
YA ME DEBEN ,, ESPERO QUE SE COMUNIQUEN PARA POR LO MENOS SABER QUE LES INTERESA RESOLVER UNA,, UNA INCONFORMIDAD
eh aqui como dejaron colgada la queja del chat
DONDE CLARAMENTE EMPEZO A ATENDERME UNA SRITA ¨¨¨REBECA¨¨¨
Y DESPUES DE CORTARME DICE UNA SRITA ¨¨ANA¨¨
SIN HABER HABIDO RESPUESTA DESPUES,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
BIENVENIDO?????? INGEN A SU MADRE,,,,,,
Bienvenido al Chat Volaris! En un momento te atenderemos.
SALVADOR DARIO: hola buen dia
Actualmente estás chateando con Rebeca
Rebeca: Bienvenido a la asistencia en línea de Volaris, es un gusto atenderle. Buenas tardes. ¿En qué le puedo asistir?
SALVADOR DARIO: pues mire srita rebeca,, estoy sumamente molesto por el pesimo servicio y atencion que da voleris desde hace unos 6 u 8 meses para aca
no hay manera practica de mostrar inconformidad
no informan sobre los derechos que uno como pasajero y cliente de uds,, tiene derecho
y ademas ,, a todos,, ecepto a las personas que atienden por tel, ecepto ellos
todos los demas parece no importarles dar una mala atencion ,, ni quejas ni buen servicio
de hecho,, entre aqui por que entrar a TU EXPERIENCIA.COM,, me ha sido imposible desde hace dias
esperaba que las grabaciones de las platicas que se tienen con el personal que atiende,, tuvieran algun impacto y por educacion,,por lo menospor eso,, me llamaran, pero ni asi+
esta ud ahi??
Rebeca: Sí, señor Salvador.
SALVADOR DARIO: ok, gracias
podria ud decirme si le puedo a ud exponer todas las razones por las que me encuentro con ud como un casi ultimo intento?
Rebeca: Claro señor Salvador, estamos para servirle.
SALVADOR DARIO: ok,, gracias,,
quiero comenzar por decirle que sali de mexico el dia 19 de noviembre de mexico a mexicali en el vuelo 752
estando en sala de espera para abordar,, nos toco esperar a unos camioncitos que trasladan a los pasajeros a los aviones, ,,, estando ahi, en espera,,
me di cuenta de que en otras ocasiones y otras companias,, le dan preferencia a la gente mayor,, con alguna discapacidad y a mujeres con bebes en mano,, esto lo se claramente pues estuve lesionado de 2 vertebras e hice un par de viajes con muletas ,, y vi como se le da facilidades a gente con estos problemas
al comenzar a abordar,, se acercaron 2 personas muy mayores a lasrita ,, y esta muy molesta les grito que se regresaran a su lugar y que no se movieran hasta que ella les hablara
fue una situacion que me molesto e incomodo mucho,, asi que retandola a que me hablara de la misma manera,, me pase sin mostrarle ni mi pase de abordar ademas de no solicitarmelo,,
ella solo se avoco a ser clarisima sobre que primero abordarian los de la zona 1,, despues los de la zona 2 y finalmente los de la zona 3
yo tengo pase de zona 3 ,, pero delante de mi iba una mujer con una bebe de 2 meses, asi que la ayude con su maleta
pero la situacion se hizo incomoda para todos ,, por que no fui el unico que lo noto,,
ya en el camion,, creo que los ingenieros del aeropuerto,, marcan las lineas por las que se deben mantener los vehiculos presisamente para evitar accidentes
y elchofer del camion ,, parecia que iba jugando carreras,, pues la vuelta no la hizo hasta donde se marcaba con las lineas blancas,, se cerro de tal manera que las llantas chillaron y en lugar de avergonzarse como si hubiera sido un arror,, se atranco de risa por la manera en la que todos nos balanceamos de lado,,
le repito que no es la unica vez que vuelo y que me transporto en esos camioncitos,, pero si es la primera vez que me pasa algo asi
a la sra con el bebe en brazos ,, la sente a la puerta de entrada para que pudiera bajar primero,,
amne claro de que la srita de aeropuerto que se subio para acompanarnos le diera el paso primero a ella claro
esto,, no paso, al abrirse las puestras,, no le importo imponer algun orden
la gente comenzo a bajarse como si estuviera en el metro
Rebeca: Correcto, prosiga por favor.
SALVADOR DARIO: y me tuve que poner literalmente en la puerta a parar el paso de los demas,, para que la sra con el bebe pudiera bajar
hasta ahi ,, la atencion de la gente de tierra que los represent a ha sido pesima
llegando a mexicali,,
como ya habia pasado en 2 ocasiones antes,, mi equipaje no llego conmigo
las otras 2 ocasiones ,, habia dejado mi queja ahi en aeropuerto
y despues de ir 2 o 3 veces me la regresaban
importante para mi , pues llevo 25 anos viajando entre mexico y mexicali
y mi herramienta de trabajo siempre la debo documentar por ke claro,, al ser herramienta no se puede llevar como equipaje de mano
pero al llegar a mexicali,, esos 2 o 3 dias que se tardan en recuperarmela,, son gastos que jamas les ha preocupado preguntar por la manera en la que me afecta no bajarme con mi herramienta,,
asi mismo ,, ese dia una srita les decia que solo habia venido a una entrevista de trabajo,, y que su ropa estaba en su equipaje,,
como se iba a esperar 2 o 3 dias para recibir su equipaje si al otro dia se regresaba a mexico,, amen de lo que eso le afectaba a su viaje
la sritaALEJANDRA GONZALEZ BENITES,,
era la persona que estaba en ese momento tomando las quejas sobre el equpaje
pero estaba al mismo tiempo entrenando a otra persona,,
creo,,, YO CREO SRITA REBECA,, AMEN DE LO QUE UD DIGA,
QUE PARA ENTRENAR A UNA PERSONADEBERIA HACEREL TRABAJO Y DEJARLA QUE OBSERVE Y EXPLICARLE EL POE QUE DEL PROCESO,,
PEO NO FUE ASI
LA TENIA HACIENDO EL TRABAJO Y LA SRITA NERVIOSA ESCRIBIA LENTAMENTE LETRA POR LETRA,,
FRENTE AL PASAJERO LE DECIA,, PREGUNTALE QUE TRAE EN SU EQUIPAJE,,
ACTO SEGUIDO LO HACIA ,, FRENTE UNOS DE OTROS CLARO
COMO SI SE TRATARA DE ALGO VERDADERAMENTE TONTO
HASTA QUE LA SRA LE DIJO,, SRITA,, ESTOY AQUI PRESENTE,, PUEDO ESCUCHAR LO QUE LE DICE Y RESPONDERLE,,
E IGNORANDOLA COMPLETAMENTE,, LE DIJO A SU PUPILA,, DILE A LA SRA,, QUE DEBE CONTESTARTE SI TE PUEDE DESCRIIBIR LA ROPA QUE VENIA DENTRO DE SU EQUIPAJE
PARA ESTAS ALTURAS DEBE UD SUPONER QUE NOS TENIA YA ALGO BASTANTE MOLESTOS
Rebeca: Sí, comprendo.
SALVADOR DARIO: YO LE PREGUNTE QUE SI PORFAVOR PODRIA TOMARNOS LA QUEJA PARA DARNOS EL NUMERO DE REPORTE,, QUE ES LO QUE NOS DIJERON QUE ERA IMPORTANTE PARA RECUPERAR NUESTRO EQUIPAJE
IGNORANDOME ,, SE CAMBIO DE MESA Y DESDE LA OTRA MESA NOS DIJO,, PERMITANME A QUE ME DESOCUPE,, TENGO QUE DOCUMENTAR A ESTOS PASAJEROS,,
Actualmente estás chateando con Ana
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Felicidade volaris Cancún en especial a documentación, atentos, amables, funcionales, honestos. Lo contrario al df, despotas, ineptos, tranzas, hasta de su cartera te dan el cambio d sus tranzas y resulta que nisiquiera tenías que pagar!! Cuidado con su personal altamente tepiteño
Volaris es lo peor,rn el mostrador son prepotentes no dan información ,yo pague para que llevarán a mi hijo por ser menor ,y lo bajaton del avión ,por que iba con conexión y no podían hacerse cargo,pero no me reembolsar el dinero,perdí todo y lo dejaron…es mala,mala,mala ×
I will like to take a few minutes to inform you about my terrible experience with your LAX Supervisor named Noemi.
I had twin size comforter that will fit just right on your size carry on cage. She made me paid $45.00 dollars to be able to still carry it on into the plane. She had a very bad attitude and as far as I’m concerned, I will NEVER fly with this airline again. But again a see way too many bad comments here that I think I’m just waisting my time.
Keep up the bad service and will end up like other gone airlines.
Yo…..mala no, MALISIMA !!!!! Boletos muy caros y que no tengas que cambiar tu (s) boleto (S) ufffff mejor compra en AEROMEXICO o en la que puedas. Tres comentarios nada mas, PRIMERO: en mi vuelo de 1 hr 40 minutos sentaron a un pasajero que por su condicion fisica y mental deberia de viajar con un acompañante lo cual no sucedio y que por su condicion podria poner en peligro la aeronave. SEGUNDO: mande mi queja por correo a lo cual jamas me contestaron y jamas me contestaran……y saben porque ? Porque tengo la razon mas no la evidencia. TERCERO: me llamaron para decirme que tenia aprobada una tarjeta de credito de Volaris a lo cual les comente que no la queria porque jamas voleria a usar sus servicios por lo sucedido durante mi vuelo a lo cual esta señorita me respondio que no era su departamento y que no podia hacer nada……..VER PARA CREER, esta persona no esta capacitada en SERVICIO AL CLIENTE !!!!!!
Este 24 d Sep. fue mi primera experencia con Volaris , todo iva muy bien hasta q llegue al mostrador para entregar maletas ,q creen ! q mis dos maletas pequenas salen sobre peso entonce le digo a la Senorita q voy a remover unas cosas cuando me dice q no importa por d todos modos no estaba sobre las medidas d sus estandares cuando yo le dije que habia medido mis maletas y estaban como lo pide la aereolinea el cual ella me hizo un cargo d $ 506 pesos cuando pongo la segunda maleta d la misma medida me vuelve a decir q esta sobre peso y le digo q en la bascula no ensena ningun digito o sea esta la caratula d la pesa oscura y ma vuelve hacer otro cargo $506 pesos, pero eso si no tuve otra opcion mas que pagar. por este robo descaradamente inapceptable .Dama con uniforme y sin armas pero todabia t roba vuelo d Leon GTO. con destino a Chicago vuelo #942. Volaris no avucen q todo lo demas esta mas q bien
este comentario anterior me falto algo fue el dia 26 de sept 2015 vuelo y4 915 de los angeles a gdl de las 11.51 y otra cosa para hacer la reclamacion me tuvieron en espera aprox.30 minutos en el telefono
llegue al mostrador de volaris del aeropuerto de los angeles con mi boleto ,previa adquisision via internet y 2 maletas documentadas pagadas . mas una caja mas con filetes de pescado q año con año llevo a guadalajara desde alaska y a q laboro alla ,esta ultima no la habia pagado pero de inmediato la srita q me atendio me la documento previo pago de 100 dolares.en ese momento la empleada de al ladole indico a la anterior q no podia pasar ese producto y eso es completamente falso porq sagarpa es la unica q prohibe estos productos en caso de veda,bueno pedi habler cos su supervisora y lo hice pero estaba igual de estupida e ignorante q la anterior..tuve q regresar lamaleta a la casa y despues en gdl llamo a volaris pidiendo una explicacion y me indican q en ningun momento existe esa prohibicion.pero hoy en dia todabia no se me rembolsa los 100 dlrs ha y ademas me pien el nombre de la empleada ññpero esta se nego a proporcionarmelo y pues estoes sencillo esa linea sabe quien es su spervisora y el nombre de sus incopetentes empleados ..vuelo 915 de volaris de las 11.51 y pues en lo personal invitado a mandarlos a volar pero por un tubo a esta linea medicre.
En Volaris no está definido lo de el maleta porque de una ciudad a otra te dejan pasar maleta que quepa en los gabinetes y de la CD de México a otra CD , no , mi mala experiencia fue que de Hermosillo a la CD de México me dejaron subir la maleta y de la CD de México a Hermosillo no es decir no está definido , tube que dejar la maleta en el Aeropuerto sin que nadie se hiciera cargo , no me dieron ninguna opción más que esperarme a otro vuelo de la tarde y no pude , el empleado se llama Juan Alberto González , sin criterio el vuelo es el que salió a las 5:45 am , del día 1 de Octubre del 2015, Y4 760, no se vale Volaris cheque muy bien su criterio
Por muchos años hemos utilizado esta aerolínea para viajar. Pero hace poco más de un año, al documentar mi esposo, mi hija y yo en el aeropuerto de Guadalajara para ir a Chicago y después de pagar en efectivo $2,088.00 pesos por concepto de sobrepeso en productos perecederos (pan, queso, etc), 10 minutos antes de abordar, se nos avisó que el vuelo se cancelaba, nos quedamos sorprendidos y molestos por el anuncio tan repentino. Nos mandaron a la oficina para asignarnos otro vuelo, nos programaron para dos días después, entonces reclamamos los $ 2,088.00 pesos que habíamos pagado por el sobrepeso, ya que para esta nueva fecha no llevaríamos los productos que fueron el motivo de este cobro. Nos dieron un No. de clave mediante la cual nos reembolsarían nuestro dinero en menos de 72 horas, y nada. Después de reclamar insistentemente e ir en tres ocasiones directamente al aeropuerto, no logramos recuperar nada, al contrario, «Le metimos dinero bueno al malo». A esto no se les puede llamar de otra forma, sino un «ROBO A OJOS VISTOS».
ESTA ES UNA, LA OTRA fue el pasado lunes 31 de agosto a las 12:10 p.m. al tratar de abordar juntamente con mi esposo, mi hija y mi hermana el vuelo 432 de Tijuana a Guadalajara, la «señorita» que estaba revisando los equipajes, nos pidió $ 400.00 pesos porque la maletita de nuestra hija rebasaba 2.5 cm. de alto, de acuerdo a las medidas que caprichosamente establecen, no nos dejaron subirla al avión, por lo que procedimos a desocuparla y dejárselas. Al entrar al túnel les dije ABUSIVOS, entonces esta «mujer» fue detrás de nosotros y me pidió que regresara a la sala, al oponerme, con exagerada prepotencia y autoritarismo me amenazó con llamar a la Policía Federal y que me bajarían esposada. A esta «PERSONA» INHUMANA, no le importó la tristeza de NUESTRA HIJA DE 12 AÑOS CON SINDROME DE DOWN, por la pérdida de su maletita, ni le conmovió el susto y el llanto que le causó al presenciar la discusión con este SER IRRACIONAL. Dios nos libre de volvernos a topar con este tipo de empleadas, y no creo que Volaris tenga a su disposición a la Policía Federal para que sea cómplice del MALTRATO E INJUSTICIAS para con sus clientes.
¡Qué bárbaros!
Sobre el robo de mi perfume con valor de $1,000.00, en el vuelo 786 de la Cd. de Mèxico a Pto.Vallarta, Jal. , el dia 12 de Julio 2015, con hora de salida 7.05 pm., sigo en espera
de su respuesta a la brevedad posible, dado el tiempo transcurrido sin respuesta de su
parte.
Pésimo servicio, Hoyy se compró un boleto para mi hija de New York a México, al medio dia, se paga con tarjeta, «me mandan la confirmación » al correo y los datos del vuelo, todo bien, cuando llega mi hija a registrarse resulta que volaris canceló el boleto, según porque el sistema lo hace porque no estaban correctos los datos, pero si cargaron de la tarjeta los $5,000 y Nunca nos hablaron para preguntar o para avisar de la cancelación, Nooo nos dijeron el porque, y dejaron a mi hija sola en New York a las 11.00pm, sin boleto para su regreso a México. rocirojas@hotmail. Com
Ya no viajes por Volaris Buscar en otras aerolíneas con un mejor un respeto hacia las personas que viajamos en Guadalajara el personal de Volaris el mostrador son bien prepotentes no merecemos que nos traten así estamos en nuestro país imágenes emos respeto así que lees sugiero te busqué en otra aerolínea y no viajemos más en Volaris porque no no hacen nada por corregir todos esos detalles
Yo no tuve un buen servicio con volaris y son pocos los empleados q real mente les preocupa el haser o cumplir con su trabajo, la mayoria son muy distraidos y no se emfocan en atender al pasagero ellos andan em plena comversacion entre ellos mismos como q para eso les estubieran pagando mientras los pasageros estamos en linea esperando ser atendidos y la linea sigue creciendo y ellos igual como ellos no pagan por nuestros boletos les vale madre si uno aborda o no y compre un paquete de buelos especiales y dijeron q eso no importaba q ellos no manejabanesos q ahi eran igual y todos eran diferentes y aun asi por su culpa perdi mis buelos no fueron capases de buscarme otro buelo para 4 personas pir q todo el tiempo las empleadas estaban en comversacioN entre ellas mismas ablando von un companero de ellas q estaba en su dia de descanzo creo q deverian de devolverme aunque sea parte de lo q yo pague por los buelos q perdi x c i lpa de sus empleados incompetentes y flojos tienen mi imf no creo q les importe mi umilde opinion pero si yo fuera ustedes aria algo para resolver comflictos con mus clientes asi q si me contestan sera mejor q si no lo hasen gracias. Atenta mente un cliente desepcionado de volaris
Ups
.lo peor..soy medico doy conferencias dos o tres veces por mes…he viajado casi por todas las líneas menos Volaros y hasta hoy.. Y nunca lo volveré a hacer….buscamos otra limea por tantas demoras..volaris nos ofreció todo etc ayer de inicio retrasafo.dos hrs el vuelo de salida de México a mexicali 1530 hrs…fuimos al mostrador ya dentro de la sala de aborrdar..y el empleado sin antes devir nada.!! Enojado!!. Un maltrato descabellado…..hoy de salida otra bez retrasado.pero nos lo dicen ya hasta q te dan tu boleto din más…llegando a la sala estaba el vuelo antes de salir el 751..sun no inicisban el abordaje..evidentemente no iba lleno.para preguntar si lo podíamos abordar..el sábado l q estaba checando los boletos. Llegar a el fuee una odisea…a pesar de estar a metros de el…nafie me dejabacacercarme de los empleados..ya q se pudo..le planteamos la situación y dijo «»q no qveso lo hubiers visto desde el mostrador.mle dije no nos dijeron de la demora hasta emitir el boleto….»alzó los hombros. Y se volteo.q porquería de servicio..no don ni siquiera capaces debfe sostenet lo q ofrecen..my el trato horrible descortés. Pésimo….jamás volveré a volar con esta línea…ni recomendarla nunca…y si te quieres metet a su portal para la queja….obvio imposible nunca te enlaxas..
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Busvamos otra linea por tantas
volaris es una porquería de servicio, abisivos rateros, yo tenía 25 kg para documentar y 2 maletas chicas para el avión y solo llevé una maleta que excedío solo unos 5 cms de la altura permitida y me cobraron 400 pesos, al reclamarle al bueno para nada del encargado argumentandole que por que si el vuelo estaba retrasado por que no me perdonaba la cuota en compensacion, me dijo que llegando a mi destino podría reclamar, y como me lo esperaba , al llegar a Guadalajara me dijeron que esa persona me había dado atole con el dedo, son una bola de pendejos mal educados y todo lo demás.
Espero nunca volver a usar sus servicios tercermundistas.
Ante todo reciban mis saludos. He sido cliente asiduo de Volaris. El dia domingo 9 de Agosto, vole acompañado de mi Sra. saliendo de Tijuana con destino Morelia, Mich. Mi nombre es Dr. Ramón Enrique Urdaneta Quintero y mi Sra de nombre Carolina Magaña León. LLegue al aeropuerto de Tijuana a las 23.30 del Sabado y procedí a documentar muestras dos maletas y hasta este momento todo era perfecto. Le pregunte a la persona que me atendió si podia colocar candados en mi equipaje y de contestó que no podía .
El Vuelo es el # 440 saliendo de Tijuana a las 1.08 del Domingo 9 de Agosto.
Al llegar a mi casa que abrimos las maletas, nos damos cuenta que faltaban : 2 camisas nuevas, una chamarra y 3 playeras que recien había comprado.
Quiero aclarar que aunque el valor del faltante es apenas de unos 128.00 dolares, me he sentido muy molesto, por lo que estoy haciendo esta reclamación. Como antes comente, he viajado con frecuencia con Volaris y nunca habia tenido problemas. Antes se permitia colocar candados en maletas,pero ahora no lo permiten por lo que se facilita que EMPLEADOS desonestos tenga facilidad de abrir las maletas y luego le colocan una cintilla de plastico. Por este medio hago una formal denuncia a la compañía a fin de que se investigue este hecho y de ser posible se castigue a los LADRONES, a fin de limpiar el nombre de la compañia. Agradeciendo de antemano las atenciones a la presente denuncia. Quedo de ustedes. Dr. Ramón Enrique Urdaneta Quintero
Correcciòn de mi correo electronico, enviado en mi anterior mensaje de fecha 1 de
agosto 2015. Espero su contestaciòn al respecto. Espero recuperar el costo de mi
perfume, ya que estoy enterada las aerolineas, deben contar con seguros por perdidas de equipajes y articulos que hayan sido sustraidos de las maletas.
Yo y mi familia viajamos en vuelo 902 de Guadalajara aokland Ca Tuvimos una experiencia desagradable en Guadalajara con las personas demostrador se portaron prepotentes Empezando por el peso de mis maletas no respetaron el peso que yo tenía autorizado para traer las básculas no pesaban bien ya que antes de subir mi maleta pesaba hasta 5 kilos ya se lo hice saber a la persona encargada pero bien pro prepotente me dijo que eso no respetaba el ya que le enseñe el papel que me autorizaba el peso de 55 libras por maleta también la falta de información quedan a la hora de abordar el avión nos dice en una puerta y luego cambian a otra y no saben cómo decirle a 1 a dónde se tiene que dirigir Espero te hagan algo con los empleados de Guadalajara somos bastante gente que estamos descontentos con la atención que se nos da en Guadalajara somos muchos los que viajamos en esta línea por el mal servicio van a perder todos los que viajamos con ustedes porque buscaremos otra aerolínea que sí nos dé el servicio que merecemos no puede ser que estando en el país de origen nos traten así espero una respuesta de ustedes hacia todos nosotros Gracias
Mi experiencia en el vuelo 786 de fecha 12 de julio 2015, hora de salida 7:05, saliendo de la ciudad de Mèxico a Pto.Vallarta Jal. no fuè nada agradable en virtud de haber documentado dos maletas y al llegar a mi destino solo me entregaron una.
Por lo que acudi con la persona indicada para que me informara que habia sucedido, tomo mis datos y me dijo que iba a investigar, y me avisaría lo antes posible , efectivamente más tarde me llamo para informarme que ya la habian localizado y me la enviarian a mi casa el dìa siguiente, y así fue la entregaron, pero yo no me encontraba en mi domicilio y cuando llegue la revise y desafortunadamente, en esa maleta yo tenia articulos personales de limpieza, medicinas, cosmeticos y entre todo esto un perfume Carolina Herrera con un costo de $1,000.00 mismo que solo llego la caja vacía, sin la botella. Pregunto, de que manera pueden resarcir la pérdida sufrida, pues he viajado en muchas ocasiones en autobús y núnca ha sucedido esto.
Que mal que si sucedan en viajes por avión.
Tambien les informo en el regreso de Pto. Vallarta,Jal a la ciudad de Mèxico
D.F., el dia 23 de Julio 2015, vuelo 787, salida 9.10 p.m., èste se retraso casi dos horas
ademas, también retraso de más de media hora en la entrega de equipaje.
La verdad no quede invitada a viajar nuevamente por la linea aérea Volaris.
Espero alguna respuesta
Yo e viajado muchas veses en volaris porque no tenemos muchas opciones y este 29 de julio del 2015 regresamos de guadalajara a oakland ca en el vuelo 902 y tuvimos una mala esperiecia el avion estaba lleno de mosquitos que nos picaron y la verdad fue muy molesto ojala y tengan mas cuidado en el servicio que dan
Qiero reportarq me robaron de mi equipaje me sacaros ropa zapatos tenis pantalones una camara de video muchas cosa mi maletas estaban con grandes faltantea quiero saber quien me responde inmediatamente sino voy a deninciar a las autoridades votrespondientes
Necesito hacer cambio de itinerario, el cual se niegan a hacer cuando en tiempo y forma me comunique para hacer este tramite, pero aun no tenía fecha y destino y dijeron q con el mismo número de reservación podían hacerlo posteriormente. Por lo cual exijo mi petición sea atendida. Gracias por su pronta respuesta.
Ace unas semanas tuve un vuelo de Tijuana a Morelia en el cual no me permitieron pasar mi equipaje de mano el personal que sí en el mostrador se portan muy mal muy prepotentes nunca dejan ahora y no dan esplicasion alas preguntas que uno como pasajero les ace lamentablemente no ay obciones para viajar a Morelia y tiene que seguir uno aguantando a esa gente que tiene volaris los avión de educar para que sepan tratar al pasajero sí no fuera por los pasajeros no tuvieran un sueldo.
Deberían chequear bien las malatas y lo números en vuelos por que a mi hermanita le robaron su malata en el mismo aeropuerto y eso que los de allí estaban chequeando los vuelos aver si iban con lo de las malatas pero en fin mi hermanita tenía cosas importantes en su maleta y resulta y un tipo se la llevo y cuando mi papa es dijo le hablaron y resulta que el señor ya había abierto la malata sabiendo que no era de el y mi papa puso una queja contra el señor pero espro su respuesta al jackyrosas62@gmail.com
El sábado 18 marzo llegamos en el vuelo 742 a Guadalajara, desde el DF. Tomó más de 20 minutos en salir nuestro equipaje en la Banda. Los otros pasajeros recogieron su equipaje y se habían retirado.
Nuestra maleta llegó abierta. Inmediatamente reportamos el suceso a Magdalena Rosales, Encargada de Banda de Recepción de Equipaje de Volaris. Nos indicó que “ya le habían reportado que se había abierto al manipularla en la llegada a Guadalajara”.
Revisamos la maleta: el cierre no estaba roto ni dañado; había sido claramente abierto con intención. Al solicitar a la Sra. Rosales información sobre lo que procedía, nos indicó que ¡nos podía indicar un lugar donde revisar y nos daría unas bolsas de plástico para guardar nuestras pertenencias! Mi esposo y yo habíamos esperado ya mucho tiempo y estábamos cansados del viaje, así que declinamos la oferta.
Al llegar a casa nos percatamos de que nuestra maleta había sido saqueada. Mi esposo y yo somos viajeros frecuentes nacionales e internacionales. Nunca antes nos había ocurrido algo así. ¡Qué vergüenza que ocurran estas cosas y que no haya control de los empleados de Volaris por parte de la empresa! Exigimos que Volaris resarza este hecho.
hola tube una mala experiencia con volaris el 2 de febrero del 2015 del guadalajara to lax cuando llege al volaris mostrador me dijieron que my vuelo lla estava serrado que el vuelo lla estave lleno siendo que llo tenia voleto de ida y vuelta pare ese dia hable con el supuesto supervisor nombre MARTIN HERNANDEZ y esa persona es un mal educado y un despota nose como travajan esa jente hai bueno siendo volaris pues son iguales bueno pues no medejaron volar y me dijieron que mi voleto lla lo havia perdido y tuve que comprar hotro voleto para poder regresar alos angeles por supuesto en hotra linia hable a quejas y digieron que no podian aser nada que alomejor avia llegado tarde siendo que llege 2 hrs antes llo como un consejo no vuelen mas con volaris es una linia estafadora llo personal boy a poner un anuncio en la opinion para que mas jente sepa que clase de linia es volaris lo que si les digo yo y mi esposa tuvimos una mala experiencia pero preguntenme cuando buelvo a volar com volaris jamas jamas jamas nunca nunca nunca porque son unos rateros . grasias por permitirme desogarme en esta pajina . sta luego me nombre jose hernandez # vuelo 914 confirmation K2MNHI VOLARIS
[…] Odio a Volaris.Com.Mx | Denuncias Por Internet Mexico – quiero que atienda un ejecutivo de volaris mi peticion pido mi renbolso de un ajuste en mi boleto de avion que page dos veses por el mismo ajuste le pedia a la …… […]
Se otorgaron vales por un boleto de avión los dias 21, 22 y 23 de sept. del año en curso en la ciudad de Culiacan,Sinaloa.
He realizad veinte llamadas telefónicas para hacer la reservación y no ha sido posible llevarla a cabo. Al llamar, dan la opción de regresar la llamada las cuales oscilan entre dos minutos y tres horas, en algunas ocasiones regresa la llamada la operadora pero jamás te contestan y en otras no te llaman.
Esta última vez le comenté a la srita. que contesta inicialmente las llamadas que es en el área de compra de boletos que me comunicara con un supervisor o alguien que pueda dar respuesta a mi solicitud y comenta que tendría que pasar la llamada solo al area de esta promoción de boletos obsequiados, pero fue lo mismo nunca me contestaron, duré dos horas con la llamada.
Solo les solicito por favor que informen si no estan respetando la promoción y no están reservando y no perder mas tiempo insistiendo en ello.
Ojalá den respuesta a esta solicitud o NO REGALEN NADA, PORQUE FUERON LARGAS FILAS PARA OBTENER EL VALE Y REALMENTE NO HA SERVIDO MAS QUE PARA PERDER TIEMPO.
buenas tardes para todos yo nada mas escribo porq como me e enterado desde hace mucho tiempo hacen falta cosas que se pierden del equipaje. yo pocas veces e viajado en volaris pero todas las veces que habia viajado me parecia una compañia seria tal vez porq nunca se me habia perdido nada pero por desgracia ahora me toco a mi y todo por no llegar con tiempo y no informarme, con las prisas se me olvido sacar el celular de mi mochila y como de costumbre lo sacaron de ella por lo cual lo denuncie y me atendieron de buena forma la verdad no tengo queja del trato me atendieron muy bien nada mas que hasta la fecha no tengo resultados pero en general no tengo queja
me parece que dan un buen servicio y la verdad si volveria a viajar en volaris
hola si te reboran tu celular y no te andado respuesta pues si ge volando on ellos y ala hotra te van a rovar toda la maleta y si vas amirar que clase de aerolinia es unos rateros . grasias
el dia de antier llegue procedente de cancun, en el vuelo 635 sab./23/agosto/2014 y cual fue mi sorpresa que al dia siguiente que abri mi maleta me faltaba mi baumanometro (eq. medico q. usamos los hipertensos) además me quebraron una pieza que traía perfectamente enpacada, ¿Qué sucede existen ladrones y pendejos en tre ustedes o le van a echar la culpa a la PGR ya que mi equipaje es muy robusto y venia cerrado con un pequeño candado, o esto ultimo es el culpable. espero una pronta respuesta o no vuelvo a viajar con ustedes (este año he viajado 3 veces c/ustedes y asi me pagan.
Pues yo solo quiero felicitar a IVET SÁNCHEZ una buena persona que me ayudo en el problema en todo momento y me gustaria que uviera mas personas asi como que te ayudan a resolverlos si pudiera mandarle un regalo o una comicion lo aria con mucho gusto gracias por tu servicio IVET SÁNCHEZ
ami en lo peronal volaris tiene buen servicio el personal me a tratado bien el uniko problema esk me an robado mis pertenencias me an abierto mis maletas y lo e reportado y salen kn k mande un correo k la verdad no toman en cuenta y ya me arte de k me agaren mis cosas su personal son unos rateros k agaran lo ke seles da la gana de las maletas x eso yo no vuelvo a viajar en volaris aunque tengan ofertas xk pierdo mas y además voy a abrir una pagina en internet para k sepan lo k pasa en volaris knb todos los comentarios k salen y k lo compartan ami me da mucho coraje kme aigan agarrado un collar k iva en mi maleta ya se k no lo puedo recuperar pero k ala demás gente no le pase y mas cosas k me an agarrado eso estodo grasias si es k lo leen
Tube una muy mala experiencia con volaris sus trabajadores no tienen education para tartar al cliente. tetratan como si ellos son los duenos de la aereo linia inclullendo al supervisor Eric no recuerdo su apellido pero staba dando su service el dia 22 de febrero por la madrugada. me cobro exseso de peso cuando yo habia pagado por 25 kilos mas. y como yo no estaba de acuerdo, a pagar el extra peso , le pedi hablar con un supervisor y medijo YO SOY EL SUPERVISOR tomo el boleto y melo boto en el mostrador . medijo sabes que? YA NO VIAJAS. para yo poder viajar hise lo que el medijo. muy mala experiencia alguien del corporativo de volaris nesecita hacer algo por fabor. o que? nesesitan esperar que pase una desgracia para arreglar el problema?
Por lo visto no soy la unica con mlas esperiencias con la aerolinea VOLARIS lastima que les llamas y nomas no te resulben nada por telefono te dan un correo electronico para que presentes tus malas esperiencias y el correo nomas no existe, segun el coreo es http://www.tuesperiencia@vilaris.com.mx y nomas no se localisa, aparte que te dicen que no tienen un numero telefonico para presentar quejas, sera porque ya saven de antemano que tienen mal servicio y no les importa.
yo viaje de Tijuana a Guadalajara Jalisco y el personal de mostrados y el aeropuerto devolaris en tijuana es muy grosero, despota irrespetuoso falto de educacion, pareciera que les estas pidiendo tu vuelo regalado que verguenza que sean asi, por personas como esas nos consideran a los mexicanos como incompetentes y estupidos.
aparte que yo compre mi buelo con todos los servicios que ofrecen para no tener ningun problema y no me lo hicieron valido, perdi mi vuelo tijuana –Guadalajara y segun ellos que no avia comprado lo que le llaman respalda tu vuelo, llamo al centro de attencion al cliente de volaris y me dicen que segun tenia que aver comprado el servicio de mas flexibilidad el cual si compre tambien y aun asi no me se me hiso valido tuve que bolver a comprar otro voleto que verguensa deveriamos demandarlos por no respetar lo que dicen y ofrecen.
Este fin de semana Febrero 6 a Feb 9 tuve la desgracia de viajar con Volaris por primera vez.
Anunciaron vuelos directos ida y vuelta de Cd Juarez a Cancun, Salida original a 12:30 y llegada a Cancun alrededor de la 5PM, este vuelo se cancelo y me obligaron a tomar otro por la manana 8AM y llegada a las 5PM haciendo escala en Guadalajara lo cual me causo perder un dia completo de trabajo.
Al Regreso estuvo peor la salida original era a las 9AM del dia 9 de febrero de Cancun y llegada a Juarez a las 12;30, resulta que el vuelo lo cancelaron, en ambos caso sin avisar y si garantia de regresar el dinero.
Nos obligaron a tomar un vuelo a la 1;44 AM del dia 10 mas de 14 horas despues al habla a su telefono de servicio se comprometieron a pagar por un hotel en forma parcial de 1PM hasta la hora de salida ya estando en Cancun tuvimos que hablar con varios agentes y no respetaron el compromiso de pagar el hotel arguyendo miles de pretextos y dejandote varias veces en el telefono sin comunicacion. El Vuelo ahora tenia que llegar a la ciudad de mexico a las 4AM y tomar otro vuelo mas hasta la 7:30AM para llegar finalmente a las 9:30 AM casi 24 horas despues de lo que se pago y sin que ellos tuvieran la minima atencion para los usuarios.
Esta sera la unica vez que vuelo con Volaris sale mas caro, pierdes mucho tiempo, tambien su servicio de transporte terrestre se demora y no sabes si realmente vas a poder hacer un plan de acuerdo a tus necesidaes.
En la escala del 1 al 10 su servicio es de -5 tanto en claidad como en atencion al cliente, caro y causa de un malestar por dedicarle tiemopo a ver si lo que prometen se cumple.
Definitivamente se recomienda no utilizar esta linea.
gente grosera q se la pasa aventando la responsabilidad d una persona a otra y no t solucionan nada
volaris no es una persona si no compania la responsabilidad es d la cia. x contratar gente inesperta o tal ves ni un curso les dan
el domingo 02 de febrero 2014 siendo aproximadamente las 0620hrs mi sra. esposa entro a la sala pa abordar su vuelo aclaro ya se habia documentado y entregado su equipaje y sin vocear ni dar instrucciones se dirije m sra esposa con una persona (muy grosera) de volaris para verificar su vuelo el cual le dijeron q ya habia salido le hablo esto a las 0700hrs DEL mismo dia siendo q en el pase d abordar especifica su salida alas 0710hrs
perdio su vuelo….
hable a atencion al cliente volaris donde me atendio armando gonzalez y me dijo q eso no lo podia resolver el xq a ellos no le reportaron q esa persona no abordo el avion osea para volaris esa persona viajo normal q injusticia….
le pedi m orientara al respeto (esa persona fue mas atenta) m dijo q fuera con personal d volaris del aeropuerto donde contacte a la srita alejandra origel sin obtener solucion alguna
por lo que tuve q comprar otro boleto normal para el siguiente vuelo de las 1620hrs donde procedimos a documentar d nuevo le pidieron q entrara a la sala 14 misma q entro aprox. a las 1400hrs me comenta q entro al bano d la sala y al salir no habia nadie acto seguido se dirije con personal d seguridad quien amablemente le dijo q les cambiaron a la sala 18 sin previo aviso pienso yo q todos estos actos d inexperiencia e inseguridad al manejo d sus maniobras favorecen a un mal servicio q con lleva la perdida d el vuelo del cliente y todo lo solucionan mandando d un lado a otro q la gente se desespere y deje todo x la paz pero eso no es la solucion
la solucion creo yo q capaciten a la gente les impartan un curso no se q se den cuenta q el cliente es lo primero
xq VOLARIS NO ES UNA PERSONA NI UN AEROPUERTO PARA Q SE ESTEN ECHANDO CULPAS SINO ES UNA COMPANIA A LA CUAL NOSOTROS COMO CLIENTES DEPOSITAMOS LA CONFIANZA EN ELLOS HASTA NUESTRA PROPIA VIDA PONEMOS EN SUS MANOS ESO PASA ABAJO IMAGINATE EN PLENO VUELO
NOMBRE: MRS LAURA ELENA MORENO
FECHA 02 DE FEBRERO DE 2014
HORA DE EMBARQUE: 0640HRS
HORA DE SALIDA: 0710HRS
ORIGEN: GDL
DESTINO: MXLI
VUELO: 620
CLASE: L
ASIENTO: 17F
CLAVE DE RESERVACION: R8P12D
NOMBRE: MRS LAURA MORENO
FECHA 02 DE FEBRERO DE 2014
HORA DE EMBARQUE: 1602HRSHRS
HORA DE SALIDA: 1640HRS Y SALIO A LAS 1655HRS
ORIGEN: GDL
DESTINO: MXLI
VUELO: 622
ASIENTO: 14F
CLAVE DE RESERVACION: X14NSB
PRIMERO: PUERTA O SALA 14 Y SIN INDICACION ALGUNA PASARON A LA 18
MUCHA OMISION POR PARTE DE ESTA CIA.
HABER QUIEN ESCUCHA Y DA UNA SOLUCION PARA Q YA NO PASE TODO ESTE TIPO DE INCIDENTES……..
ESPERO SU CONTESTACION AL CORREO WEROWASHO@GMAIL.COM DE PERDIS UNA DISCULPA O Q RECONOZCAN SU FALLO..
Seguro si lo haces en esta página…no habra respuesta alguna a la queja….
miexperiencia con volaris fue terrible registran como 3 vuelos ala ves llegamos aguadalajara como alas 6 y como alas 10 llegamos a la registracion y me querian cobrar por una maleta de mano y les dije que hiba a echar las cosas en la maleta grande y me retiraron para un lado cuando termine ya no me quisieron registrar y me mandaron acer linea otra ves asi es que en total duramos mas de 4 horas para registrarnos primera y ultima ves que biajamos en volaris pasen la vos a todos sus familiares y amigos y conosidos para que nadie viaje en volaris
Mi esperiencia con volaris no fue agadable por q compre un voleto de los angeles a mexico nos dieron la informacion equibocada en la ciudad de mexico y en los angeles mexjgiedon q elllos nose hacian responsable de los erores del personal de la ciudad de mexico es pero q me resuslvan mi poblema y es pero zu contestacion al correo yolakey@hotmail.es
Mi experiencia fue terrible el personal del call center es muy despota sangones y pedantes. Mi madre tenia su reservacion para el 2 de novienbre por motivos de salud jo pudo viajar se cambio la fecha pero obio con un alto costo. La nueva fecha se les tubo que dar al momento se opto pir el 2@ dd noviembre nueva mente no puede viajar ahora esta hospitalisada y tengo carta d hospital pero me quieren cobrar otra vez no son humanitarios no les importan sus clientes
Hola, quisiera expresar mi malisima experiencia con volaris, ya que apesar de que han sido pocas veses que yo y mi familia hemos solicitado servicios ( SI ES QUE SE PUEDE DECIR ASI). Para empezar volaris cambia sus politicas o procedimientos de transportacin cada que se les antoja asi que si ya tienes resevacion de vuelo te recomiendo que verifiques cuales son tus derechos antes de llegar al mostrador a registrarte por que te puedes encontrar con una desagradable sorpresa. en el ultimo viaje de LAX a GUAD a mi esposa la trataron como si les estuviera mendigando o pidiendo que le regalaran el voleto que ya estaba pagado por adelantado. volaris deveria de invertir en capacitar a su personal y tratar de educarlos y hacerles saber que los pasajeros tenemos derechos y nos los deven de respetar. No se porque motivo el personal se comporta tan irrespetuoso y prepotente que te hacen sentir que de nada sirvio el dinero que gastaste en tus voletos. o por lo menos el CORPORATIVO VOLARIS deberia de tener en claro que estan brindando un servicio y no es de gratis creo que volaris major se deberia dedicarse a vender chucherias en la calle ya que todo lo hacen como se les da la gana por lo menos asi no habriamos clientes INSATISFECHOS. Desafortunadamente mi esposa tiene que volar de regreso a casa con volaris pero espero que sea la ultima ves que tengamos trato con esta aerolinea lo que mas me indigno es que a pesar de poner mi queja en el corporativo me di cuenta que nadamas perdi mi tiempo puesto que de nada me sirvio ya que el corporativo no puede hacer nada al respeto porque el incidente fue en los angeles y volaris es aerolinea Mexicana yo pense que VOLARIS es una sola corporacion pero creo que no por eso digo que hacen las cosas como les da su gana. Lo que si puedo decir es que a partir de hoy mis vuelos van a ser mas placenteros para mi y mi familia ya que no volveremos a tener trato con VOLARIS .#%*&%#@ ^%^&
estoy muy molesto por el mal servicio que me brindo VOLARIS en mi viaje de gua /lax en el mes de septiembre y tambien en mi regreso de lax a Guadalajara en el mes de octubre de el 2013,ya que los empleados del mostrador son muy despotas e irrespetuosos a parte de una empleada de nombre Ericka que se hizo pasar por supervisora. otro de los motivos es que no te respetan tus derechos de asiento aunque hallas pagado extra y exigen pago de sobrepeso aunque ya hubieras pagado por anticipado, honestamente no recomendaria a mi peor enemigo que use el servicio de VOLARIS. puesto que perdi mi dinero, pasamos un mal momento mi familia y yo aparte de perder mi tiempo en el telefono llamando al departamento de quejas, para que al fin de todo se me dijera que el corporativo ya tenia mi queja y era todo lo que podian hacer. puesto que no me pueden dar ningun reembolso o compensar en alguna forma por los inconvenientes. basicamente si tienes que poner una queja te recomiendo que no pierdas tu tiempo por que de nada te va a servir el departamento de coporativo es nadamas un titulo para que VOLARIS se vea professional ya que no toman ninguna accion en las quejas sumitidas. si voviera a existir la aerolinea MEXICANA no dudariamos ni un Segundo en tener que usar sus servicios espero que por el resto de mi existencia por ningun motivo tenga que usar VOLARIS todavia decidi perder mi tiempo para poner este bonito comentario les deceo mucha suerte a los usuarios de VOLARIS ja ,ja,ja,
Mi mama maria luisa villa reservo un en 7/24/13 para viajar en 11/26/13 y mi hermana se enfermo el voleto se cambio para el dia 10/29/13 pero cuándo trato de imprimir el pase de abordar me volvieron a cobrar k por equivocación lo avian reservado para 11/05/13 y mi mama no podia esperar porke era una emergencia al final pago mi mama 197.50+ 127.46 + 112= 436.96 y mucho estrés 408 6615003 rosa
Mi esperensia con used es esqe todo el tiempo guaranties an la puntualida la ultimate vessel que viaje mi vuelo estuvo muy muy retrasado queries viajar otra ves pero no se si eso vuelva a pasar
Nuevamente mala experiencia en volaris, sobre todo con el personal de mostrador,personal no calificado, jamas capacitado, ignorante, irrespetuoso, vulgar y corriente, creo que personal MCDONALDS te atienden mejor y mucho mas amable y eficiente, lastima que es la unica aerolinia con vuelo directo a las vegas desde guadalajara, es una lastima, supervisores o gerentes o cualesquiera que sea el titulo por favor revisen personal en las vegas Nv.
Solución: Viaja por McDonalds!!!
Bueno, una vez mas, mala experiencia con volaris, en primer lugar personal no calificado, jamas capacitado, ignorante, irrespetuoso, vulgar y corriente. esa es desgraciadamente la imagen que VOLARIS proyecta al mundo!!! personal jugando en lugar de ayudar a documentar a la hora de abordar, un avion pequeno, el trabajo que hacen 6 personas en volaris, lo hace 1sola persona en DELTAy con mejor eficiencia. Es una verdadera lastima….
Yo compre unos voletos de avion de okland ca. para Guadalajara en Julio 7 no los pude usar porque tube un emerjencia familiar los compre por telefono a la ahora de quando los compre hable para cancelarlos me dijeron que podia hacer eso cuando yo los compre no me informaron que no podia cancelarlos tienen una mu mala actitud son muy negativos con el consimidor todo comsumidor tiene derecho a un rembolso yo no recomiendo esta aerolina para nada
hice una reservacion para el dia 7 de Julio, pero como soy una persona discapacitada les dije mi situacion y les pregunte que si yo podia viajar sola, me dijeron que si, que en la compra de mi boleto me iban a cobrar un costo adicional por que una aeromosa se hiciera cargo de mi en el avion, total que pague el boleto con ese cargo de mas, llego el dia de mi vuelo y me presente en el aeropuerto, me preguntaron que si yo iba a viajar sola, y les dije que si, entonces me dijeron que por mi condicion y por seguridad yo no podia viajar sola, y yo les dije que al comprar mi boleto les habia explicado mi situacion y que me habian dicho que yo si podia viajar sola, y me dijeron que no, que major buscara a una persona que me acompanara y que me pospondrian mi viaje para dentro de 2 semamas, ahora major quiero que me regresen mi dinero, porque ya no viaje, y eso no fue mi culpa, yo no tengo a nadie que me acompane, no se porque ofrecen servicios que no tienen y por eso quiero que me regresen el dinero que pague por un viaje que no pude hacer.
quiero que atienda un ejecutivo de volaris mi peticion pido mi renbolso de un ajuste en mi boleto de avion que page dos veses por el mismo ajuste le pedia a la empleada de volaris que me cambiara el vuelo de regreso uruapan tijuana lo hiso pero me lo dio mal yo pedi 12 de julio y medio 12 de agosto en ese momento cuando me mando ami correo electronico le hice saber pero yanao quiso o pudo ayudarme en el cambio pongance en contacto por favor muchas gracias
pague por servicios de y en el aeropuerto de Tuxtla gutierrez a mexico y todo fue el sistema no me da me dieron que llamara a un numero que le falto uno hubo mucha maldad y quisiera que va pasar con el dinero que pague y no me lo aplicaron y me ocasionarion daños una persona de nombre mansier creo asi era mis claves sonECLZUT Y ECRDXL PORA QUE TANTA MALDAD en Tuxtla saben lo que hicieron ya que fuimos los primeros en llegar TODO FUE EL SISTEMA NO MEDA AHORA ENTIENDO CUANDO LOS GOLPEAN Y LOS INSULTAN
Deverian de educar mas asu person sobre todo alas personas que estan en los mostradores son muy prepotentes groseros y nunca te dan y respusta correcta lamentablemente yo tengo q viajar con ustedes por q tienen vuelos directos si no la verdad ni de broma!!! Urge una buenas clases de cortecia…..
Buenos Dias mi Nombre es Dulce Montenegro,
estoy indignada por el disque servicio que les brindaron a mis padres ya que ellos son personas mayores y mi madre incapacitada y no les importo en lo absoluto en el aeropuerto de tijuana quisiera que la verdad minimo se hiciera justicia y cambiaran oh hablaran con su personal para que proximas personas que viajen en su aerolinea no pasen por todos esos inconvenientes.
yo la verdad con este tipo de insidentes me hacen pensar en no usar otra vez su aerolinea ojala y puedan resolver este caso y no nomas ignoren mi Email.
el dia del vuelo fue el 14 de febrero de 2016 a las 10:18am con destino a la ciudad de los mochis Vuelo#560 reservacion# Z564YV
ATTE:
Dulce Montenegro
PD> espero respuesta! de este insidente.